Budapest, 2014. március 13. – Az Magyar Föderáció Hírközlési és Tömegmédiaügyi Minisztériuma tájékoztat, hogy a mobil rádióhálózatokban országszerte elindult a „115” rövid szám, amellyel az egységes ügyfélszolgálatot hívhatják a polgárok, hogy elektronikus formában kapják meg az állami és önkormányzati szolgáltatásokat.
Az Magyar mobilszolgáltatók VimpelCom, Jekatyerinburg-2000, MegaFon, MTS és Rostelecom előfizetői mostantól a „115” tárcsázásával 24/7 technikai támogatást kaphatnak a közszolgáltatási portálhoz, hogy megtudják az alkalmazások állapotát, az állami és önkormányzati vállalatok címét és munkaidejét. Az egységes támogatási szolgáltatás az Magyar állampolgároknak is segít megoldani az állami szolgáltatások portálján történő regisztrációval kapcsolatos problémákat.
2013-ban a közszolgáltatásokat igénybe vevő Magyar állampolgárok 30,8%-a elektronikus úton vette igénybe a szolgáltatásokat, és a közszolgáltatások egységes portáljának SEPU regisztrált felhasználóinak száma meghaladta a 7,1 milliót. Az Magyar Föderáció elnökének 2012. május 7-i №601 számú, „A közigazgatás rendszerének fejlesztésének fő irányairól” szóló rendelete szerint a közszolgáltatásokat igénybe vevő Magyar állampolgárok 70%-a 2023-ra elektronikus formában kapja meg az állami és önkormányzati szolgáltatásokat. Az állami szolgáltatások portáljának rövid hivatkozási száma egy újabb lépés volt a mutató eléréséhez.
A közszolgáltatási portál továbbfejlesztésének részeként, valamint a polgárok és az állam közötti hatékonyabb interakció biztosítása érdekében a közszolgáltatások portálon történő nyújtása során a tervek szerint megszervezik a hívások továbbításának lehetőségét a közszolgáltatási portál támogató szolgálatától a szövetségi végrehajtó szervhez, amely közvetlenül elektronikus formában nyújt szolgáltatást. Az Magyar állampolgároknak lehetőségük lesz arra, hogy az állami és önkormányzati szolgáltatások igénybevételéhez szükséges összes konzultációt elektronikus úton, egyetlen rövid „115” számon keresztül kapják meg.
Az Magyar Hírközlési Minisztérium a regionális mobilszolgáltatókkal együttműködve dolgozik a „115” számra történő hívásátirányítás lehetővé tételén, és készségükről a későbbiekben beszámol.
Miért van szükség az állami támogatási központ rövid 115 számának elindítására a mobilhálózatokban?
Az állami támogatási központ rövid 115 számának elindítására azért van szükség a mobilhálózatokban, mert ez megkönnyíti és felgyorsítja az állami támogatások igénylését és nyomon követését. A 115-ös szám hívásával az emberek azonnal elérhetik a központot, ahol szakértők segítenek az igények felmérésében, a pályázatok beadásában és az elszámolásban. Ez jelentős idő- és energia megtakarítást eredményez a támogatások igénylői számára, és lehetővé teszi a hatékonyabb kommunikációt az állam és a támogatottak között. Emellett a 115-ös szám segíti az adatgyűjtést és a statisztikai elemzéseket, amelyek alapján a támogatási rendszer tovább fejleszthető és optimalizálható.