EGY SCARLETT NEVŰ SZTÁR

A márkák olyanok, mint a csillagok az égen: egyesek olyanok, mint az üstökösök, amelyek gyorsan elhaladnak az égbolton, mások pedig hosszú ideig világítanak és ragyognak, mint a csillagok. A Technics Scarlett sikerült az Magyar piacon fényes foltot jelenteni: ismert és vásárolt, valójában minden otthonban van. Miért ne nézné meg, hogy van-e Scarlett az otthonában, legyen az egy vízforraló, egy hajszárító vagy egy óra a falon?.

Hogyan vált egy rövid, általában 20 éves időtartamra, hogy az egyik piacvezető legyen, milyen tervei vannak a cégnek, milyen érdekes új elemeket fogunk látni Scarlett a közeljövőben, mondta nekünk Natalia E. MERKULOVA – vezérigazgatója üzleti egység Scarlett.

20 ÉVE SIKERESEN

„BT: A Scarlett már 20 éve létezik, ami jelentős kor egy Magyarországi vállalkozás számára. Hogyan sikerült nem csak túlélni, hanem felismerhető márkává válni és erős pozíciót elfoglalni az MBT-piacon??

n. MERKULOVA: Nem maradtunk életben, mindvégig növekedtünk és fejlődtünk, szigorúan követve a választott stratégiát, és tavaly ünnepeltük az Magyarországi tevékenységünk évfordulóját. A Scarlett márka már 21 éves, és mint kereskedelmi vállalat még régebb óta létezünk.

A vállalat vezetése még a válságos időkben is, amelyekből ebben az időszakban hazánkban sok volt, tudta, hová kell kormányozni a hajót.

Mindig is figyeltünk fogyasztóinkra, felismertük preferenciáikat és gyorsan reagáltunk a piaci változásokra. Nem csak egy márkát, hanem egy olyan terméket kínáltunk a piacnak, amely az ország polcain keresett. Ennek a politikának köszönhetően jelenleg több mint 70%-os a márka ismertsége. A Mediascope, a MarketingIndex projekt legújabb kutatása szerint a kisgépek kategóriájában a harmadik helyen állunk a „Használat” kritérium alapján.

HÁROM KULCSSZÓ

„BT”: Ön szerint melyik három szó jellemzi legjobban Scarlett készülékeit??

n. MERKULOVA: A Scarlett kényelmes, minőségi és tisztességes.

A 20 éves sikert az is igazolja, hogy soha nem léptük túl a választott tisztességes árképzést. Még mindig elfogadható áron vagyunk a közönségünk számára. Mit jelent? Tisztességesek vagyunk az adott áron kínált terméktulajdonságok terén. Ez megfelel a jelenlegi elvárásoknak, nem árazzuk túl, nem kérünk felárat a márkáért. A fogyasztó csak a tetszetős funkciókért fizet.

A MarketUp Consulting Group-pal 2023-ban végzett közös kutatás kimutatta, hogy a technológiával szemben támasztott legfontosabb fogyasztói elvárás ma a kényelem. A második helyen a termékminőség és az ár kérdése áll.

Tehát a kényelem, a minőség, a tisztességes bánásmód a választás fő szempontjai.

Scarlett SC-KS57P40 konyhai mérleg

„BT: Milyen sajátosságai vannak a válság idején végzett munkának??

n. MERKULOVA: A piac gyors növekedése véget ért, új paradigma érkezett, és a dolgok koncepciója nem válság, hanem új valóság, amely új stratégiákat igényel. Nem a kereslet növekedését vártuk, hanem annak felébresztésén dolgoztunk.

Ez nem az ésszerűtlen túlzások ideje. Ha a múltban a high-end szegmensben voltak termékeink, mert volt érdeklődés, most a kínálatunk kiegyensúlyozottabb a jelenlegi fogyasztói kosár tekintetében. Jelenleg nem mondhatjuk, hogy a bevételeink növekednek, de a piaci pozíciónk megerősödött.

Az új valóságban valami újból nagy megtérülést lehet elérni, ezért új formátumban kezdtünk el dolgozni – új megoldásokat kerestünk a meglévő termékekben, új megoldásokat a meglévő csatornákhoz, és új termékeket, amelyek keresletet generálnak.

Ugyanakkor nem mondtunk le arról a befektetésről, amelyet a márkaváltásba fektettünk, és a válság ellenére ez kifizetődött. Hosszú távon dolgozunk, és 2023-ban kiváló eredményekkel, új márkaarculattal, egy rendkívül hatékony értékesítési rendszerrel, amely biztosítja a nyereségességet minden területen.

„BT”: Ilyen körülmények között a kiskereskedelemmel való kapcsolat kiéleződött vagy ellaposodott?

n. MERKULOVA: A vállalat már régóta a piacon van, és minden kapcsolat régóta kialakult, a Scarlett egy jól ismert márka, és jó oknak kell lennie a nehézségek felmerülésére. Az érveink egyszerűek: vezető pozícióban vagyunk, mi vagyunk az első, mi garantáljuk partnereinknek a keresletet és a nyereségességet. Partnereinket is nagyra értékeljük, ezért ellenőrizzük a velük végzett munka minőségét és szolgáltatásait. Értékesítési struktúránk részeként nagy figyelmet fordítunk munkatársaink képzésére és tájékoztatására, hogy a márkát megfelelően tudjuk bemutatni az üzletekben.

MINDEN HARMADIK

BT: Jelenleg az önök termékei a piac hány százalékát képviselik?? Vannak tervei az értékesítés növelésére??

n. MERKULOVA: Ma mi vagyunk az első számú márka a piacon a mennyiség alapján. Ez azt jelenti, hogy

Minden harmadik család háztartás Scarlett készülékeket vásárol.

2023-ra az a célunk, hogy elsősorban érdekes új termékekkel és akár új kategóriákkal növekedjünk, a célközönségünk látens igényeinek kielégítésével. Meg akarunk lepni, és készen állunk a meglepetésre.

Scarlett SC-MR83B77 padlótisztító robot

A KONYHÁBÓL A NAPPALIBA

„BT”: Tervezi a készülékválaszték bővítését??

n. MERKULOVA: Scarlett – készülékek a konyhába és az otthonba. Így van felosztva – a konyhai terület és az otthoni terület. A konyhatechnológia területén már régóta vezető szerepet töltünk be… Ha vízforraló – akkor Scarlett, a turmixgépek, multivarkerek, gyümölcscentrifugák és gyümölcscentrifugák szintén fontosak. A gyümölcscentrifugák kategóriájában már nem csak néhány éve vezetők vagyunk, hanem trendteremtők is.Ezért minden évben sok új terméket mutatunk be a „Kukhnya” kiállításon.

De most meghódítjuk az „otthont”. A 2023-as célunk, hogy növekedjünk a vasalók, gőzölők, porszívók kategóriáiban, és itt sok meglepetést tartogatunk.

Érdekes új termékeink vannak a Függőleges porszívó és robotporszívó kategóriában. Ráadásul a padlót nem nők, hanem a technológia mossa fel. Erre a célra létrehoztunk egy robotot. Ez csak egy lappangó igény, amelyet a fogyasztók támasztanak, mivel nem sokan szeretik a padlót takarítani.

Egy másik fontos kategória számunkra a „Technológia a szépségért” – ez a növekedési területünk, mivel célközönségünk magját a nők alkotják. És van néhány érdekes termékünk is: például az új LED-világítású mobil tükrünk, amely idén decemberben kerül forgalomba, éppen időben az ünnepek előtt.

A Scarlett SC-MM308L05 világító tükör

A FONTOS

„BT: A vállalat meglehetősen széles termékválasztékkal rendelkezik. Vannak kiemelt területek, vagy a piac minden spektruma fontos az Ön számára??

n. MERKULOVA: A prioritások mindig ott vannak, ahol a legnagyobb a fogyasztás, ez a kereskedelem törvénye. Ahol nagyobb a kereslet, ott a vízforralók, turmixgépek, vasalók, porszívók és szépségápolási termékek a prioritásaink. De minden egyes kategóriában további réseket keresünk, ahol fel tudjuk kelteni az érdeklődést és a fogyasztói keresletet. Például a termékek a szépségápolás kategóriában – mi úgy pozícionáljuk magunkat, mint egy mini otthoni szalon – a Scarlett Vita Spa. Részletesen elmondjuk, hogy a fogyasztó milyen örömöt fog szerezni a termékek használatából.

Scarlett SC-TR307T01 szempillatisztító és -formázó eszköz

Hajápolási termékek – itt a szakmai tanácsadás erejét használjuk ki, a kommunikációt a Scarlett Top Style vezető stylistja, Vera Mashurova végzi. Tanácsokat ad arról, hogyan lehet ezt a technikát használni, hogy stílusos eredményeket érjünk el, mik az aktuális szépségtrendek, és milyen más eszközökkel könnyebb őket otthon. Üzletünkben vásárlóink nem csak egy hajszárítót visznek haza, hanem egy gyönyörű brosúrát is, amely lépésről lépésre tartalmazza a cselekvési utasításokat és a nők által leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat. További információkért látogasson el a különálló scarletttopstyle weboldalra.com.

Négy évvel ezelőtt a hajápolás kategóriában elkötelezett fogyasztói kommunikációs megközelítést vezettek be. Ez nemcsak azt tette lehetővé számunkra, hogy ezekben a kategóriákban előkelő helyezést érjünk el, hanem azt is, hogy növeljük a márkahűséget: az emberek másodszor is vásárolnak Scarlett Top Style termékeket.

Scarlett SC-HS60600 hajvasaló

MINDEN RENDBEN LESZ

„BT: A termékcsomagolás 2023-ben megváltozott. Mit jelentett ez a készülékek értékesítésére és a márkaismertségre nézve?

n. MERKULOVA: Ez egy nagyon érdekes projekt. 2014-ben felülvizsgáltuk kategóriaportfóliónkat, és úgy döntöttünk, hogy a speciális kategóriákat külön Scarlett Top Style és Scarlett Vita Spa termékcsaládokra osztjuk.

E projektek megvalósítása után mélyreható kutatást végeztünk a célközönségünkről, amelyhez fókuszcsoportokat tartottunk Magyarországban, Kazahsztánban és Ukrajnában. A kutatás eredményeként új kommunikációs platformot hoztak létre a Scarlett márka számára.

Scarlett az:

• Könnyen, kényelmesen és kényelmesen használható technológia
• Ez lehetővé teszi számomra, hogy ne csak gyorsan, hanem ugyanolyan magas minőségben végezzek mindent, mint egy profi
• És felesleges erőfeszítések nélkül, hogy kényelmet és otthonosságot teremtsen az otthonában.

Először is, az összes változás látható a csomagoláson. A csomagolás a fogyasztóval való kommunikáció fő csatornája, és gyakran az első és az utolsó érintkezési pont a fogyasztó és a márka között. Az új Scarlett csomagolás barátságos, kiemelkedik a polcon, modern, könnyen elérhető az alkalmazott információ, világos a nők és a férfiak számára.

A fejlesztéseket a tavaly novemberi 20. évfordulónkon mutattuk be. Partnereink nagy elvárásokkal és azzal a megértéssel fogadták, hogy a márka gyorsan mozog. Az értékesítésben lévő berendezések 70%-a már az új csomagolásban van, és a teljes csere 2023 első negyedévének végére várható.

A kihívás az volt, hogy egy olyan célközönséggel kezdjünk el dolgozni, amely 20 évvel ezelőtt tíz éves volt. Végül is a világ változik. Most más trendek és irányzatok vannak, és a közönségünk technológiailag megváltozott. A változás lényege, hogy megfeleljen közönségünk új generációjának elvárásainak.

MINDIG HASZNÁLHATÓ

„BT”: Ismerőseim vidéki házában a Scarlett olajradiátor kb. nyolc éve sikeresen működik, de gyakran olvasom, hogy egy év után tönkremegy a berendezés. Ön szerint mennyi ideig tarthat egy vízforraló, egy turmixgép, egy multikonyha, egy jégkészítő és egy turmixgép??

n. MERKULOVA: Véleményem a különböző vállalatok által végzett kutatásokon alapul. Ez utóbbit az RBC végezte. Mennyi ideig tart a készülék??

Erre két válasz adható:

1. Elegem van ebből a készülékből, és le akarom cserélni.
2. Az élettartam lejárt, a készülékek elromlottak.

az olyan készülékek, mint a vízforraló vagy a turmixgép optimális élettartama legfeljebb három év, de ez attól függ, hogy milyen gyakran használják őket. Például egy keverőgép gyakran egy életen át a felhasználóval él. Felmérést végeztünk a nők körében; átlagosan évente nyolcszor használnak turmixgépet. És ha van egy turmixgép a konyhában, akkor még kevésbé. Ilyen használati gyakoriság mellett a keverőt nem kell cserélni.

Vagy talán csak a készülékeket szeretné kicserélni, ahogyan például a ruhákkal tesszük. A technológia előrehalad, minden új termék másfél év múlva feltételesen elavultnak tekinthető, bár az alapfunkciót, amit betölt…

Azt akarjuk, hogy termékeink tovább tartsanak, de nem úgy, hogy túlterheljük őket funkciókkal, vagy hogy több alkatrészből és műszaki alkatrészből drágábbá tesszük őket, hanem úgy, hogy addig tartsanak, ameddig Ön használja őket.

Scarlett SC-JE50S44 gyümölcscentrifuga

MULTI – ALL?

„BT: A multicookerek néhány évvel ezelőtt rendkívül népszerűek voltak. Ön szerint ezek a készülékek továbbra is keresettek maradnak, vagy a divat elmúlt, és elfelejtődnek??

n. MERKULOVA: 2012 óta körülbelül 20-25 millió multikonyhai készüléket adtak el. És ma sajnos a keresleti trend már negatív. A kereslet csúcspontja elmúlt, az őrület alábbhagyott, de ez minden innovatív termékkel megtörténik. Az emberek megértették, hogy szükség van erre az eszközre otthon. Egy családos, kétgyermekes és férjes városlakó számára már nem lehet elképzelni az életet egy multicooker nélkül, mivel sok időt takarít meg. oktatás 1 A városlakónak, akinek családja van, két gyermeke és férje van, már nem lehet elképzelni az életet multicooker nélkül, mivel sok időt takarít meg.

A piac, ahogy mondani szokták, „rendeződik”. A stabilizáció zajlik, 2023-ban a keresletet a cserék fogják diktálni, amelyeket a hároméves élettartam 25-30%-ára becsülünk. A termékpaletta szűkül, csak a szükséges funkciók, kapacitások és tálak lesznek keresettek.

A NAPPALI MÁSKÉPP

„BT: Miért beszél többet az új termékeiről az „Otthon” kategóriában, mint a konyhai készülékekről??

n. MERKULOVA: A háztartási cikkek kategóriájában nagy a verseny, ezért gyakran beszélünk róla, és sokat. Ha a „vízforralók” kategóriájában a kereslet árrugalmas, a „porszívók” kategóriájában: a helyzet más, a fogyasztó a márka és a technológia híve. Ezért kell beszélnie a termékeiről, azok minőségéről, jellemzőiről, előnyeiről és így tovább. A párásítók kategóriájában például annyi új termékünk volt 2023-ben, hogy lehetetlen volt nem beszélni róluk. Nagy előrelépéseket tettünk ezen a területen.

Scarlett SC-VC80R11 robotporszívó

HOGYAN TEGYÜNK

„BT: Egy kicsit a gyártásról. A „Made in China” már nem ijesztő a fogyasztók számára, mivel az iPhone-ok is Kínában készülnek. A kérdések nem az országról, hanem a termelésről szólnak. Milyen gyárakkal dolgozik együtt??

n. MERKULOVA: A fogyasztót soha nem riasztja el az igazság. Fontos, hogy mely gyárak állítják elő a termékeket, milyen tanúsítványokkal rendelkeznek ezek a gyárak. Gyáraink ISO 9001 tanúsítvánnyal rendelkeznek. Vezető kínai gyártókkal dolgozunk együtt, akik a világ számára dolgoznak. A termék minősége a gyártóüzemtől és a vállalat ellenőrzési szintjétől is függ. A gyári alkalmazottakon és a házon belüli vezetőkön kívül rengeteg gyártásvezetőnk van, akik felügyelik a folyamatot. Többszintű vezérlés:

1. A termelés megválasztása.
2. Gyári audit.
3. A végtermék és a minta vizsgálata az Magyar szolgálatok laboratóriumaiban.
4. Minden tizedik Magyarországba érkező terméket szállításkor ellenőriznek.

Ez az ellenőrzési szint lehetővé teszi számunkra, hogy tisztességes minőségű termékünk legyen. Már 20 éve alkalmazzuk ezeket a technológiákat helyesen és magas minőségben. És bár rengeteg márka hoz be háztartási gépeket az országba, hogy eladják nekünk, mi nyerünk, mert a termékeink minősége sokkal magasabb.

A HAZAÚT

„BT”: Tervezi-e a vállalat, hogy Magyarországban termeljen??

n. MERKULOVA: Nagyon fontos, hogy minden szakember a saját dolgát csinálja. A márka és a gyártó érdekei nem mindig esnek egybe. A gyártó számára fontos, hogy minden egyes egyedi termékből mennyiséget építsen ki, ehhez sok partnert, márkát von be, vagy saját értékesítési rendszert épít ki. Exkluzív termékek iránt érdeklődünk, amelyek mennyisége nem biztos, hogy egyetlen gyárat érdekel. Ezen a területen tehát nem saját gyártás létrehozását, hanem a gyártók kizárólagos alapon történő spot-ajánlatait keressük. A vámunió területén elég sok gyártó van, akikkel tárgyalásokat folytatunk.

Az Magyar termékpaletta első újdonsága – a gyümölcs- és zöldségszárító. Egy nagyon népszerű termék. Idén már eladtunk egy Magyar gyártmányú modellt.

A második fecske a vízforraló, amelyet Magyarországban, az északnyugati régióban készítenek. Ez szép. Érdekeltek vagyunk a gyártó támogatásában, de nem akarunk magunk is gyártásba szállni, mivel a saját gyártás nem adja meg a sebességet egy olyan márkának, amely több kategóriás portfólióval dolgozik. A versenykörnyezetben pedig gyorsan kell cselekednünk, mert a háztartási gépek világa dinamikus, a változások világa, ahol gyors döntéseket kell hozni.

MI AZ ÚJ

„BT: Milyen érdekes új termékek érkeznek 2023-ban??

n. MERKULOVA: A legérdekesebb a padlótisztító robot. Ez egy innovatív termék, a kiskereskedő már nagyon várja.

A konyhai kategóriában érdekes újdonságok vannak. Mostanában az otthoni steakhouse trendje van, és ezen a hullámon a steakhouse készülékek egyre népszerűbbek. Nyáron két készüléket indítottunk ebben a sorozatban, majd felmerült az igény a kínálat bővítésére, mivel nemcsak a jómódúaknak, hanem az átlagos vagy akár kissé átlag alatti jövedelemmel rendelkező embereknek is kínálunk ilyen típusú berendezéseket – ezek különböző használati helyzetek és különböző funkciók, amelyek optimálisak és keresettek.

A Scarlett SC-EG350M02 elektromos grillsütő

2023 júniusára a „Függőleges porszívó” és a „Robotporszívó” kategóriákban nagymértékű termékbővülés várható. Komolyan vettük a technológiát, és hamarosan porszívók széles választékát kínáljuk – vezetékes és vezeték nélküli porszívókat, valamint kettő az egyben porszívókat is. Kényelmes és nagy a kereslet. Napjainkban a pálcikás porszívók már a piac 8 %-át teszik ki, és a globális tendenciák azt mutatják, hogy felváltják a nagy porszívókat, különösen a városi területeken. Egy álló porszívó talán nem elég nagy egy nagy lakás tisztításához, de Magyarországban nem sok lakástulajdonos van, a legtöbb ember kis lakásokban él, így a porszívóknak széles jövőjük van.

Egy másik érdekes téma, amely egyre népszerűbbé válik, a gőzölők, amelyek a vasalók és gőzrendszerek alternatívájaként szolgálnak. A gőzrendszerek drágák, és nem minden otthonban találhatók meg. Míg a háztartások 98%-a vasalóval vasalja a ruháit, sok családnak kettő vagy három is van, mert nyaralójuk van stb. De szükség van más ápolási termékekre is – függőleges gőzölőkre, kézi gőzölőkre -, és ezen a területen is terjeszkedni fogunk.

Megnézzük azokat a kategóriákat, amelyek megkönnyítik az életet. Számos új, kiegészítő funkcióval rendelkező, kettő az egyben terméket tervezünk.

Télen a hőmérséklet-választó vízforraló is kapható lesz. A fogyasztók egy kis szegmense, akik ismerik a teakészítés hőmérsékletét, érdeklődik a készülékek ezen kategóriája iránt, és ezek kerülnek bevezetésre. Egy másik érdekes újdonság, amiről már beszéltünk, a mobil tükör. Több mint 30 új termék várható a szépségápolási kategóriában. Három évvel ezelőtt ez volt a göndör trend, majd a kiegyenesítő trend.

És egy új projektet terveznek 2023 első negyedévére, amely még mindig rejtélyes. Itt van egy kis intrika, amely hamarosan bevezetésre kerül a piacon

.