Hogyan működik az LG szolgáltatása elszigetelt üzemmódban

Háztartási készülékek izolációs üzemmódja. Keményen dolgozik, és néha szüksége van a figyelmünkre.

Az LG az új környezetben teljes körű javítási szolgáltatást kínál, és további lehetőségekkel állt elő a biztonságos javítás érdekében.

• Az LG vállalat szervizmestereit rendszeresen tesztelik a koronavírusra, a termékek otthoni karbantartása során maszkot és kesztyűt használnak.

„Do-it-yourself szolgáltatás

• Az LG Electronics szerviz új szolgáltatást indított „Do-It-Yourself Service” azok számára, akik jobban meg tudják oldani a kisebb javításokat, mint mások.

  

• A cselekvés algoritmusa:

  1. Meghibásodás esetén az ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie az LG forródrótjával, ahol a technikusok telefonon keresztül elvégzik az első diagnózist.

  2. Ahol a hibák házon belül is megoldhatók, és kisebb műszaki beavatkozásra van szükség, a szakemberek teljes körű ügyféltámogatást nyújtanak a hibaelhárítás során, beleértve a videokapcsolaton keresztül történő tanácsadást is.

  3. Ha egy pótalkatrészt kell kicserélni, az LG szervize házhoz küldi azt az ügyfélnek, majd videohíváson keresztül segít a cserében.

  A kísérleti teszt már megkezdődött, és az első ügyfeleknek sikerült kipróbálniuk a „Do-it-yourself technikus” szolgáltatást.

  Az Magyar állampolgárok az év 365 napján, a nap 24 órájában, a hét minden napján gyors és hozzáértő tanácsot kaphatnak az LG ügyfélszolgálatának 8-800-200-76-76-os telefonszámán, vagy a vállalat honlapján található online chat-en keresztül kapcsolatba léphetnek egy diszpécserrel.