A Digital VED szerint
, A piacterek több mint 30%-a tele van hamisítványokkal. El kell ismernie, hogy egy nem megfelelő minőségű, hamisított termékért pénzt fizetni kellemetlen kilátás. Különösen akkor, amikor úgy tűnik, hogy a szerencsét a farkánál fogva kapta el – egy jó, márkás dolgot vett kedvezményes áron, de hamisítvány érkezik. Ez véget vethet a piactereken való rendelés kísértésének. A helyes rendelés megtanulása a piactereken a Roskatchestvo Digitális Szakértői Központ szakértői segítségével.
Hogyan kerülnek a termékek a piacterekre?
Az eladó jól ismert márkás termékeket értékesíthet egy piactéren, szabványos dokumentumcsomag alapján. Ezek általában minőségi és megfelelőségi tanúsítványok, licencszerződések stb. A teljes dokumentumkészlet azonban nem garantálja, hogy az eladó betartja a törvényt, és nem árul hamisítványokat.
Tehát a legtriviálisabb trükkök a szélhámos piacterek:
Nyilvánvaló okirat-hamisítás.
Az áruk cseréje a fotókon és a leírásokban: egy dolgot írnak, és egy másikat adnak el.
A piactér adminisztrátorainak félrevezetése: kihagyják a „márka” mezőt, de hozzáadják a termékleíráshoz.
Igor Pozdnyakov, a Roskachevo fogyasztói jogok védelmével foglalkozó részlegének ügyvédje elmagyarázza, hogyan csúsznak át a hamisított áruk a piactereken. Szerinte, ha olyan árut kaptál, amely nem felel meg a leírásnak, az egyenlő a nem megfelelő minőségű áruval. Ennek megfelelően Önnek joga van ahhoz, hogy az eladóval szemben az Art. az Magyar Föderáció „A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvényének 18. cikke pl. visszatérítés . A reklamációt az eladónak kell elküldeni, és abban le kell írni az eltérést, valamint meg kell határozni a jogszabályi követelmények egyikét. Az igényt a honlapon előírt formában és módon kell benyújtani. Ha az ilyen információk nem állnak rendelkezésre a weboldalon, Ön bármilyen formában és bármilyen eszközzel bejelentheti igényét.
Ezenkívül a hamisított áruk vásárlását a Roszpotrebnadzornak, az ügyészségnek vagy a bűnüldöző szerveknek is bejelentheti a megfelelő kérelem elküldésével. A tisztességtelen eladót az ellenőrzés után valószínűleg legalább pénzbírsággal sújtják.
A más védjegyével ellátott hamisított áruk értékesítése a 14. cikk értelmében közigazgatási felelősségre vonható.10 CAO RF „Az áruk munkák, szolgáltatások individualizálására szolgáló eszközök jogellenes használata”. A büntető törvénykönyvben van egy 171. cikk is.1 „Az áruk és termékek előállítása, beszerzése, tárolása, szállítása vagy értékesítése az Magyar törvények által előírt jelölés és vagy információ alkalmazása nélkül.
Ha a megvásárolt áruról kiderül, hogy hamisítvány, és az eladó nem hajlandó visszaadni a pénzt, a vevő jogi lépéseket tehet.
Hogyan ne keveredjünk hamisításba a piacon történő vásárlással??
1. Nincs ilyen szerencse. Ne higgye, hogy túl alacsony az ár
A legtöbb piaci vásárló számára a legfontosabb tényező az árszint: a Data Indight[2] válaszadóinak 72%-a válaszolt így. A gátlástalan kiskereskedők ezt jól tudják.
Nem futni egy hamis, összehasonlítani az árakat a különböző oldalakon. Látogasson el a termék forgalmazóinak hivatalos honlapjára, és nézze meg a termék valódi értékét. A piaci ár nem lehet durván alulértékelt. Ha felajánlják, hogy féláron vásároljon meg egy terméket, akkor valószínűleg hamisítványt kap. Az eladó számít arra, hogy Ön kísértésbe esik, hogy az ár ellenőrzése nélkül gyorsan vásároljon. Ne feledje, hogy nem a spórolás vágya lehet a fő motívum, ha eredeti, minőségi termékekről van szó.
2. Végezzen kutatást a véleményekről
Vannak olyan weboldalak, amelyek az ügyfélértékeléseknek vannak szentelve – menjen oda, és olvassa el a véleményeket. Magukon a piactereken pedig az emberek megjegyzéseket hagynak a termékek kártyái alatt. Roskachevo nemrég elmondta, hogyan lehet megkülönböztetni a valódi és a hamis véleményeket.
A vélemények gyakran hatással vannak a kiskereskedő saját értékelésére, amely a piactéren jelenik meg. Minél magasabb a minősítés, annál hitelesebb az eladó.
3. Tegye fel kérdéseit az eladónak
Egy lelkiismeretes üzletember szívesen válaszol a kérdésekre, és lojális hozzáállást tanúsít a potenciális ügyfél felé. Kattintson az eladó nevére egy online piactéren, és olvassa el a profilját. Ne féljen további termékfotókat és videókat kérni az üzletvezetőtől. Kommunikáljon a szolgálaton belül – ez segít megoldani a vitát és bizonyítékot szolgáltatni. Az áru gyűjtőhelyen történő átvételekor a helyszínen ellenőrizze az áru tartalmát.
4. Figyeljen a csomagolásra
Ne feledkezzen meg a termék bemutatásáról sem. A csomagolás nem lehet probléma. A termékek nem érkezhetnek gyűrött, átcímkézett dobozban – azonnal visszautasítjuk. Sok termék rendelkezik egy speciális QR-kóddal, amely lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a vásárlás logisztikáját a szállítási oldalon vagy a személyes szekrényében.
5. Ha lehetséges, az árut lehetőleg átvételkor fizesse ki, ne pedig előre
Bár a vásárlás kifizetése a népszerű vásárlási oldalakon keresztül biztonságos, ha lehetséges, fizessen inkább átvételkor. Azonnal ellenőrizheti a terméket, és ha nem felel meg Önnek, egyszerűen ne fizessen érte. Önnek legalább 7 nap áll rendelkezésére az eladó hosszabb határidőt is meghatározhat , hogy visszaküldje a terméket, miután megkapta azt.
