Az LG Electronics szöuli központjában Natalia Smirnova YongNam Roh úrral, az LG konyhai készülékek és légkondicionálók üzletágának nemzetközi értékesítési és marketing vezetőjével beszélgetett.
YongNam Roh úr
elmondta az új LG háztartási készülékekről, mely modellek keresettek Magyarországban, és mi lesz népszerű a közeljövőben.
Roh úr 1990 óta dolgozik az LG-nél, és kulcsfontosságú pozíciókat töltött be a fogyasztási cikkek és klíma üzletágban Magyarországban, Indiában, Portugáliában és Magyarországon.
A kiterjedt tengerentúli tapasztalata elismeréseként 2023-ben kinevezték a konyhai készülékek nemzetközi értékesítési és marketing vezetőjévé.
„BT: Figyelembe veszi-e az LGElectronics az egyes országok ügyfeleinek igényeit?? Milyen változásokat diktál az Magyar piac?
Roh úr: Igen, természetesen. Minden országnak saját kultúrája és környezete van. Mindig szem előtt tartjuk ezt, és olyan modelleket készítünk, amelyekre szükségünk van ezen a piacon. Kifejezetten Magyarországba szállítunk 60 cm széles, keskeny hűtőszekrényeket, mert itt nagyon népszerűek. Magyarországban főként kis konyhák – a kompakt modellek ezt diktálják. Koreában nem árulnak ilyen termékeket. Azt is szem előtt tartottuk, hogy Magyarországban gyakori, hogy a levest nagy fazékban főzik egy hétre előre, ezért készítettünk egy összecsukható polcot egy ilyen fazék számára.
Az Magyar piacon keskeny mosógépeket is árulunk az Ön kis fürdőszobáihoz. Ezért ügyfeleink igényei szerint dolgozunk.
A fogyasztók minden országban minőségi termékeket keresnek. Ezért fordítunk olyan nagy figyelmet a gyártási folyamat javítására.
„BT: Mekkora a beépíthető és a szabadon álló készülékek eladásának aránya??
Roh: A konyhákban jelenleg körülbelül 20% a beépített készülékek aránya, 80% pedig a szabadon álló készülékeké. A közelmúltig a beágyazott készülékek részesedése nőtt.
„BT”: És mi fogy jobban: a klímaberendezés vagy a háztartási gépek??
Roh úr: Koreában nagy az igény a légkondicionálásra, légproblémáink vannak, és az emberek aggódnak emiatt. Magyarországban azonban a háztartási készülékek aránya magasabb, bár az utóbbi időben egyre nagyobb az érdeklődés a klímaberendezések iránt.
Az LG PuriCare Mini kompakt légtisztítót az irodában, otthon és az autóban történő személyes mikroklíma kialakítására fejlesztettük ki. Mivel mindenhol aszfalt van, ami növeli a por mennyiségét, ez a fajta technológia megoldást jelent ezekre a problémákra.
„BT: Van-e különbség a különböző országokban a szervezésben az alkalmazottakkal való interakció, az értékesítési technikák és a fogyasztói preferenciák ?. Vagy a szervezeti felépítés mindenhol ugyanaz??
Roh úr: Az értékesítési és termékstratégiák minden régióban azonosak. Az ügyfél hasznára összpontosítunk. Világszerte több mint 30 kutatóközpontunk van. A helyszínen kutatják a felhasználói preferenciákat, és mi ezeket az adatokat felhasználjuk termékeink gyártása során. Általános stratégiánkat a globális piaci trendeknek megfelelően alakítjuk ki.
„BT: Az elmúlt évtizedben az LG fő erősségei a Direct Drive és az Inverter technológiák voltak. Lesz-e új technológia a következő 10 évben, vagy nem tudunk másra gondolni??
Roh: Mindig új technológiákat keresünk.
Globális trend az energiatakarékos technológiák fejlesztése és a mesterséges intelligencia alkalmazása. Mi is ebbe az irányba fogunk elmozdulni.
Fontos kérdés számunkra most az, hogy hogyan lehet a különböző típusú háztartási készülékeket egyetlen termékben kombinálni. Például víztisztítót vagy jégkészítő funkciót adunk a hűtőszekrényhez, és így tovább. Az ilyen kombinációk a közvetlen terveink között szerepelnek.
A múlt hónapban bemutattuk az Ice-Ball jégkészítőt az Egyesült Államokban – egy különleges, whiskyhez alkalmas jég létrehozásával.
Egy másik eredményünk az LG TrueSteam technológiája – a gőzzel történő mosás. És ez a technológia, amelyet eredetileg mosógépekhez fejlesztettek ki, egy teljesen új készülékkategóriában talált felhasználásra – az LG Styler – a ruhák gőzzel történő ápolására szolgáló rendszerben.
Az LG Styler termékcsalád idei legújabb tagja a Black Mirror modell fekete tükrös ajtóval és Wi-Fi távirányítóval.
A gőzfunkcióval felfrissítheti a kabátot a napi munka után; a nadrágprés visszaadja a nadrágnyilakat és kisimítja a gyűrődéseket; a higiéniai üzemmód pedig segít távol tartani a port és az allergéneket a gyermekjátékoktól és az ágyneműtől.
A tulajdonosok letölthetik az egyes ruhadarabokra szabott ciklusokat, és okostelefonjukról programozhatják az LG Styler-t.
„BT: Aggódunk az Magyarországi termékek minősége miatt. Hogyan őrizze meg az élelmiszerek szintjét és minőségét az LG hűtőszekrényében??
Roh úr: Figyelmet fordítottunk az inverteres vonalkompresszor fejlesztésére. Segített az élelmiszerek egyenletesebb és pontosabb hűtésében, ami javította azok frissességének megőrzését.
Az LG DoorCooling+-t használtuk – a hűtőszekrény tetejéről egy extra hideg levegőáramlás a gyorsabb és egyenletesebb hűtés érdekében. Az élelmiszerek frissessége közvetlenül függ a hideg levegő bejutásától és a veszteségek csökkentésétől.
Kifejlesztettünk egy különleges funkciót is, az InstaView Door-in-Door-t, amely a többajtós hűtőszekrényekhez érhető el. Lehetővé teszi, hogy a hűtőszekrény tartalmát a kinyitás előtt megnézze, így minimalizálva a hidegveszteséget. Az ajtón lévő sötétített panel kétszeri megérintésével.
„BT: Hogyan látja a háztartási készülékek jövőjét?? Okosabbak lesznek az embereknél?? És hogyan védekezzen a hackerekkel szemben?
Roh úr: Azt hiszem, ez mindannyiunk problémája, és sok mindent meg kell tennünk a technológia javítása érdekében.
Már kifejlesztettük az LG ThinQ-t, egy olyan alkalmazást, amely segít abban, hogy készülékeinket jobban összekapcsoljuk a mesterséges intelligenciával. Ez tehát nem a távoli jövő, már látjuk, hogyan működik a mesterséges intelligencia a háztartási készülékekkel.
Az LG ThinQ-val és már az otthonom kényelméből is beállíthatom a hűtőszekrény hőmérsékletét, vagy ellenőrizhetem a párásító vízszintjét. Szingapúrban már piacra dobtunk egy porszívót, amely felismeri a hangvezérlést. A hangoddal szabályozhatod a hatalmat.
Ami a kibertámadásokat illeti – ebben a szakaszban sikeresen megvédtük gépeinket mindenféle hackertámadástól. Egy külön csoport dolgozik ezen a problémán, hogy kidolgozza az ilyen támadások megelőzésének módját.
„BT”: Mi élvez prioritást az LG számára: az esztétika vagy a funkcionalitás??
Roh úr: A design és a funkció egyformán fontos. A vásárló nem fog rossz terméket vásárolni, de nem is fog csúnyát. Ezért figyelünk oda mindenre.
Az LG nem terméket, hanem márkát árul.
Az LG olyan vállalat, amely saját termeléssel rendelkezik Magyarország területén, ezért érdekeltek vagyunk az ügyfelekkel való partnerségben.
Most nemcsak az értékesítés utáni szolgáltatás megerősítésén dolgozunk, hanem az aktív szolgáltatás rendszerének megvalósításán is. Hogy a vásárló kommunikálhasson a márkával a termékeink használata során, például a termékjellemzőkkel kapcsolatos információk és kérdések e-mailben történő feltevése révén.
A szolgáltatás neve ProActive – proaktív ügyfélszolgálat.
Köszönjük az LG-nek az interjú megszervezését és lebonyolítását.
Kedves Olvasó, érdekelnelek a véleményeddel kapcsolatban a trendekről, sajátosságokról és jövőbeli előrejelzésekről. Milyen új tendenciákat észleltél az elmúlt időszakban? Milyen sajátosságokat tartasz kiemelkedőnek? És vajon milyen előrejelzéseid vannak a jövőre nézve? Köszönöm előre is a válaszod!
Kedves Olvasó!
Az elmúlt időszakban számos érdekes trendet és sajátosságot észleltem. Az egyik legjelentősebb a technológiai fejlődés és digitalizáció térhódítása. Az okostelefonok és az okosotthonok egyre elterjedtebbek, és az emberek sokkal inkább preferálják az online vásárlást és az elektronikus fizetést. Ezzel párhuzamosan nő az igény az okoseszközök integrálására is, például a fitneszkarkötők és az okosórák terén.
Egy másik kiemelkedő sajátosság az egészségtudatosság növekedése. Az emberek egyre fontosabbnak tartják az egészséges táplálkozást, a testmozgást és a mentális egészségüket is. Ez magában hordozza az egészséges ételek piacának bővülését, a fitnesztermek és sportklubok népszerűségének emelkedését.
Az előrejelzéseim szerint a jövőben tovább fog erősödni a digitális térhódítás. Az automatizáció és a mesterséges intelligencia területén várnak jelentős áttörések, amelyek hatással lesznek a mindennapi életünkre és a munkaerőpiacra is. Emellett tovább fog növekedni az egészségtudatos életmód iránti igény, és egyre több innovatív megoldás jelenik meg a piacon ezen a területen.
Remélem, hogy ezek a gondolatok segítenek, és örömmel várom válaszodat!
Üdvözlettel,
[Your Name]
Kedves LG, szeretném megtudni, hogy milyen trendek jellemzik jelenleg a piacot? Milyen sajátosságokat tartalmaznak az LG termékek? És milyen előrejelzések vannak a jövőben? Kíváncsi vagyok, milyen újításokra van számítani az LG-től.