Candy: 2023 jó év lesz az értékesítés szempontjából

Hogyan befolyásolta az értékesítési tanácsadás a háztartási gépek kiválasztását??

És mi történt 2023-ban, amikor a hétköznapi vásárlók ezek nélkül a tippek nélkül maradtak, és saját maguknak kellett felkutatniuk a specifikációkat és összehasonlítaniuk az árakat??

Gleb Mishinnel, a CANDY S Kft. vezérigazgatójával beszélgettünk a 2023-as „megkoronázott” évről.n.g.”.

Mit tart a legfontosabb eseménynek a Candy életében 2023-ban??

– Sok érdekes eredmény született. A szokatlan lét- és munkakörülmények ellenére az év sikeres volt a berendezéseink értékesítése szempontjából. Az értékesítési struktúra sokat változott, az értékesítési megközelítés is megváltozott, és a karantén miatt sok mindent felül kellett vizsgálni. Tavaly, amikor még nem tudtunk a világjárványhoz hasonló fejleményekről, meglehetősen agresszív terveket tűztünk ki. És ezek teljesültek is! Nagy meglepetés, hogy a fogyasztók nem álltak le a háztartási gépek vásárlásával, sőt, április és október között megnőtt a kereslet, különösen a nagygépek szegmensében.

A Haierrel való integrációnk gyümölcsei kezdenek megmutatkozni. Közösen újraindítottuk a Caundy hűtőszekrények gyártását Magyarországban, és az értékesítés is nagyon sikeres. Kétszer annyi hűtőszekrényt adtunk el, mint terveztük.

És örülünk annak, hogy a még a gyarmatosítás előtti, nyugodt évben készített terveinknek megfelelően sikeresen elindítottuk a termelést.

Milyen pandémiás kihívások voltak a legváratlanabbak Candy számára??

– Nem a nehézségek, hanem az átszervezés, amit meg kellett tenni. A munkavállalók egészségére való odafigyelés a legfontosabb, a családi helyzetüket és a családtagok jólétét is figyelembe kell venni. Korábban nem sok figyelmet fordítottam erre.

Észrevettétek, hogy az emberek mostanában elkezdték őszintén megkérdezni egymástól: „Milyen az egészség??”Mielőtt kiderítenénk a munkapontokat.

Az emberek most már ritkán találkoznak egymással, csak azok mennek be az irodába, akik nem tudnak otthon dolgozni, és ezt fogják is tenni, amíg a helyzet meg nem oldódik. Át kellett rendeznem a dolgokat. Többnyire távoli, online, telefonálás, videokonferencia. Az átszervezés ellenére azonban az eredmények nemhogy nem csökkentek, hanem javultak.

Kiderült, hogy jól felkészültünk az offline értékesítés megszüntetésére, mivel a Candy soha nem volt olyan vállalat, amely pénzt fektetett volna a kiskereskedelmi promócióba. A promóterek és az értékesítők hiánya egyáltalán nem ártott nekünk, mert amúgy sem az ő erőfeszítéseik rovására értékesítettünk.

Az édességkészülékek azért sikeresek, mert tisztességes minőségűek, elfogadható pénzbe kerülnek és szinte mindenhol széles körben elérhetők. Nemcsak online, hanem a regionális kiskereskedőknél és a szövetségi üzletekben is. Az eladásokat azonban inkább a kiváló ár/minőség arány, mintsem az üzletek különleges promóciói ösztönözték.

Magyarországi termelésünk egyetlen napra sem állt le. Voltak megelőző szünetek, amelyek nem a járványhoz kapcsolódtak, de eredetileg tervezettek voltak. Bár a helyzet összetett volt és marad, embereket kell megmentenünk, és csökkentett kapacitással kell megszerveznünk a munkát. Mindazonáltal a készülékeket tervezett mennyiségben gyártják.

Befolyásolta-e a világjárvány a felszerelés kiválasztásának kritériumait?? Hogyan változtak a preferenciák?

– Az általános gépválasztási helyzet megváltozott, így a piac némileg átrendeződött. Most már nincsenek egy adott márkával megbízott értékesítők, akik befolyásolják a készülékválasztást, nincsenek promóterek, akik bizonyos márkákat népszerűsítenek.

Az ember elolvassa az interneten a jellemzőket, és tudatosan dönt. Megérti, hogy miért fizet, és mit akar kapni az eredményként.

Az ügyfél számára könnyebbé vált a választás a mi javunkra. Mert Candy elég jó a pénzért.

Mely Candy modellek voltak az idei év slágerei?

– Meglehetősen érdekes értékesítési eredmények a Candy keskeny mosó-szárítógépek esetében. Egész évben nagy kereslet volt irántuk. És ez nem egy elsődlegesen szükséges termék, és elég drága.

Egy másik paradoxon. A világjárvány előtt a beépített készülékek kiválasztásakor az emberek gyakran kombinálták a különböző márkájú tűzhely+sütő+szívó készülékeket. Például egy Candy sütő, egy másik márkájú főzőlap és így tovább. Amikor az online értékesítés kezdett érvényesülni, az emberek elkezdtek teljes Candy-készülékeket vásárolni. Ez azt mutatja, hogy amikor valaki saját maga választ készüléket, promóterek vagy fizetett értékesítők tanácsai nélkül, rájön, hogy a Candy választásával nemcsak pénzt takarít meg, hanem minőségi készülékeket is vásárol. Egy teljes ajánlatot látva, az egyik márka teljes készletét elviszi. És ez egy érdekes megfigyelés és következtetés az idei évről.

A hűtőszekrények pedig jól fogynak, mert a minőség kiváló, bár a modellek alapszintűek, és eddig csak három van belőlük. Gondolkodunk a kínálat bővítésén, de már három modellel is olyan eladásokat értünk el, amelyek megleptek minket. A Candy 2023 hűtőszekrényeink nagyszerű termékek.

Milyen következtetéseket von le a jelenlegi helyzetből? Milyen változások a vállalatnál maradnak meg örökre, nem csak a világjárvány miatt?

– A távmunkával kapcsolatos tapasztalatok azt mutatják, hogy az állandó irodai jelenlét nem vezet jobb eredményekhez. Ha valaki elég lelkiismeretes és az eredményekre összpontosít, akkor nem kell két órát az irodába menet töltenie, sok hasznos dolgot fog tenni a vállalat számára ez alatt a két óra alatt, függetlenül attól, hogy hol van. Az ilyen dolgok sokáig velünk maradnak.

De az éremnek van egy másik oldala is: az új alkalmazottakat nehezebb integrálni. A folyamat hosszabb időt vesz igénybe, és sajátos tanulási folyamatot igényel. Ezért a tapasztalt alkalmazottak keveréke távolról is dolgozhat, és azok, akiknek az a feladatuk, hogy új embereket tanítsanak, valamint maguk az új alkalmazottak is profitálhatnak abból, ha az irodában vannak, hogy gyorsabban be tudjanak gyorsulni.

Ahogy a jövőbe tekintesz?

– Az értékesítési tapasztalatok meggyőztek minket arról, hogy marketing stratégiánk, hatékony és stabil. Működik, függetlenül attól, hogy mi történik odakint.

Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy a márka népszerűsége hazánkban nem olyan nagy, mint az alma. Az emberek nem szaladgálnak körbe, hogy hol lehet ilyet venni. El kell mondanunk ügyfeleinknek, hogy mi a Candy, milyen technológiával rendelkezünk, és miért kell megfizetniük azt az árat, amit a Candyért kérünk.

A legtöbb ember már tudja, hogy a Candy nem csak mosógépekből áll. Ezek közé tartoznak a hűtőszekrények, mosogatógépek és még a porszívók is.

A mi technológiánk a közepes jövedelmű szegmensnek szól. Nem akarunk belépni a luxusszegmensbe. Elég olcsó és technikailag fejlett termékeket készítünk, amelyeket a pozitív felhasználói élmény miatt adunk el.

Jelenleg három kategóriában vagyunk keresettek:

1. Minden a vízről: mosógépek, szárítógépek és mosogatógépek
2. Hűtőszekrények
3. Sütők, főzőlapok.

A jövőbeli tervek a beépített készülékek szegmenséhez kapcsolódnak. Az eladások növekednek, mi növekedünk, és ez egy növekvő piac általában.

A Candy mosógépek, szárítógépek és mosogatógépek jelenleg az eladások 60-65%-át teszik ki, a többi a beépített készülékek, hűtőszekrények, mikrohullámú sütők és porszívók.

Van-e félelem attól, hogy 2023-ben az idei év következményeivel kell szembenéznie: a kereslet csökken a jövedelemkiesés miatt, az árak emelkednek a forint árfolyama miatt??

– Az ügyfélkereslet tekintetében van némi aggodalom. Végül is a világjárvány hatásait csak jövőre lehet majd látni. Aggódom, hogy sokan elveszítik a munkájukat. A jövedelmek idén nem nőnek, mert nem sok munkáltató engedheti meg magának, hogy növelje a munkavállalók fizetését. A forint esett. És ez előbb-utóbb hatással lesz az árakra. Félő, hogy a KBT-piac nem növekedni, hanem zsugorodni fog.

De ha megnézzük, hogy a különböző vállalatok hogyan reagálnak a jelenlegi helyzetre, akkor okunk van azt hinni, hogy nagyon versenyképesek vagyunk. A piac újraelosztásában reménykedünk, és 2023-hoz képest az eladások növekedését célozzuk meg. Még ha a piac zsugorodik is, mi növekedést tervezünk. Vannak növekedési pontjaink: a hűtőszekrények választékának bővítése, lesznek beépített modellek is, új mosógépek, új beépített készülékek új modelljei, új, saját gyártású mosogatógépek – a növekedési pontok sokfélék, a megfelelő stratégiát kell felépítenünk.

Mit tanácsolna a vásárlóknak most: siessenek a vásárlással, vagy várjanak. Érdekes új Candy készülékek lehetnek hamarosan a láthatáron?

– Ha hat hónapon belül tervezi a vásárlást, akkor a legjobb, ha nem halogatja, hanem most vásárol. Karácsony előtt érdekes ajánlatok vannak, és az árak most alacsonyabbak, mint tavasszal lesznek.

Amikor a világgazdaság kezd helyreállni és az olajárak emelkednek, a forint erősödni fog, akkor a berendezések ára is csökkenhet, de ez hosszabb távon lehetséges, mint 3-6 hónap alatt.