LAMARK konyhai készülékek – egymillió az első évben!

Igor Egorov, a LAMARK vezérigazgatója energikus, üzleties és szokatlan ember. Talán ez is része a sikernek és a viszonylag új márkájú háztartási készülékek iránti keresletnek Magyarországban.

Jobb, ha sok funkciót kínál, és olcsó a működtetése

„BT”: Igor Ivanovics, gratulálok: A LAMARK mindössze egy éve van jelen az Magyar piacon, de már több mint egymillió terméket értékesített!

– Igen, egy év alatt nyolcszorosára növeltük piaci jelenlétünket és értékesítési volumenünket! És ez nem a határ.

Az eladások minden hónapban növekednek, a nehéz pénzügyi helyzet és az Magyar piac csökkenő vásárlóereje ellenére. A titok egyszerű: a LAMARK a háztartási kisgépek Magyarországi piacán az ár és a minőség példa nélküli kombinációja. Nagyon jó minőségű készülékeket gyártunk.

Személyesen én vagyok felelős ennek a paraméternek az ellenőrzéséért. Mindannyian szeretjük a drága dolgokat. Azt szeretnénk, hogy a design és a funkcionalitás a legmodernebb legyen.

Miután belemélyedtem az üzletbe, észrevettem egy érdekes dolgot: az új érdekes funkció nélküli berendezések és a hozzáadott műszaki újdonsággal ellátott modell közötti egységköltségek közötti különbség nagyon kicsi.

Azok, akik a „fejlett” modelleket háromszoros áron árulják, csak becsapják a vásárlóikat azzal, hogy túlfizetnek egy névért és egy extra gombért.

„BT: ezt nem teheted?

– Nem, ez nem a mi álláspontunk. Sikerünk alapja, hogy valóban modern berendezéseket kínálunk MINDEN előnnyel. Ezért nem számítunk fel külön díjat.

Gyakori, hogy a készülékgyártók gyárilag a legolcsóbb, funkcionálisan minimális felszerelést rendelik meg, majd azzal a kifogással, hogy „nem fizetünk túl sokat a felesleges funkciókért”, alacsony áron adják el.

De ugyanilyen alacsony áron sokkal jobb minőségű és funkciókészletű készülékeket árulunk. Meggyőződhet róla, hogy nem spórolunk a műanyagon – a nem megfelelő minőségű műanyag azonnal látható.

A legegyszerűbb példa erre a hajszárító. Ha egy másik gyártó legalább 1500 forintt számít fel egy professzionális hangszóró-motorral és három méteres forgó vezetékkel ellátott hajszárítóért, akkor a LAMARK hajszárító ugyanazokkal a jellemzőkkel 700-800 forintért vásárolhat.

A minőség bizonyítéka a szépségszalonok nagy száma, amelyek sikeresen használják professzionális hajszárítóinkat.

Szinte minden gazdaságos osztályú márka közúti modellje 250-300 forintbe kerül, de nézze meg a műanyag minőségét: vékony, gyenge, gyenge minőségű, és még kellemetlen, hogy a kezében tartsa a kezét – úgy érzi, mintha olcsó műanyag lenne.

LAMARK hajszárító ugyanannyi pénzért – gumírozott, kiváló minőségű műanyag, ergonomikus fogantyú, stílusos kialakítás, tiszta varratok.

Nem spórolunk a részleteken – hajszárítóinkhoz drága, kiváló minőségű alkatrészeket használunk. Fontos számunkra, hogy a termék hosszú évekig szolgálja a fogyasztót.

Szeretem, ha a szivárvány minden színe megtalálható a konyhában!

„BT: A tervezésről szólva. A készülékek olyan fényesek, emlékezetesek, nagyon szép modellek vannak. A tervezés pedig külön figyelmet és befektetést igényel..

– A tervezés az erősségünk. A készülékeink megjelenése a névjegyünk.

Ki mondja, hogy a technológia nem lehet a ház dísze, stílusos tulajdonsága? A LAMARK együttműködik olasz tervezőkkel, különösen Mityello Lucianóval, akinek munkái nemzetközi díjakat nyertek.

Mindannyiunk életéből gyakran hiányoznak az élénk színek, ezért úgy döntöttünk, hogy pótoljuk a hiányukat. És hogy őszinte legyek, végül is a készülékeink fő vásárlói a nők, és ők szeretik a szép és fényes dolgokat.

Plusz szokatlan részletek, váratlan színkombinációk, a készülék testén lévő nyomatok használata – mindezek teszik a technikát igazán rendkívülivé.

Miért ne lehetne egy hajvágógép… lila vagy élénkpiros, egy turmixgép rózsaszín és egy citrusprés málna??

Sok vásárló próbálja a konyhai készülékek színét összehangolni, és mi örömmel adjuk meg nekik ezt a lehetőséget.

A fiatal lányok szeretik az élénk színű ápolóeszközöket, nos, nekünk is van ilyenünk.

Mi abban különbözünk, hogy olyan színekkel festjük termékeinket, amelyeket az iparágban még senki más nem használt.

„BT”: de mindez nem jelenti azt, hogy a LAMARK kínálatában ne lennének klasszikus színek és kombinációk – a stílusos egyszerűség kedvelői is találnak maguknak valót: rozsdamentes acél és fekete műanyag kombinációja, szigorú formák és nyugodt színek mind-mind megtalálhatóak. Ráadásul a LAMARK választék hatalmas!

– Igen, a konyhai kisgépek, testápolási készülékek, klímaberendezések, porszívók és még sok más termék teljes választékát gyártjuk.

Csak vízforralókból 44 modell van a kínálatban, beleértve a modelleket és a színeket, valamint 25 modell vasalót. Mindazonáltal nem állunk meg itt: termékpalettánkat bővíteni fogjuk.

„BT”: és a csomagolás mindent megváltoztat?

– Természetesen. A csomagolásnak nemcsak megbízhatónak, hanem stílusosnak is kell lennie. Egyes termékeinket áttetsző tokba csomagoljuk, így kiváló ajándékok!

Minek felújítani – azonnal le kell cserélni!

„BT”: a gazdaságos árszegmensben a fehéráruk „hírhedtek” az alacsony minőségről és a nagyszámú szándékos hibáról. Milyen statisztikák vannak a hibákról??

– Egyébként ez a százalék nagyon kicsi, mindössze 0,36 százalék – megvan a pontos adat.

És a legjobb gépekben mindig van egy bizonyos százalékos.

A törések, hibák és bármilyen ügyfélpanaszok tekintetében a következő politikánk van: a helyszínen kicseréljük a terméket, amennyiben az garanciális.

Igen, nem javítjuk meg, hanem szinte mindig megváltoztatjuk. Az ügyfélnek elégedettnek kell lennie, és nincs vesztegetni való ideje: a mi hibánk – kicseréljük.

Nem kell várnia az alkatrészekre, a készüléket néhány napon belül kell átvennie. Megpróbáljuk kicserélni a készüléket, még akkor is, ha a hiba a vevő hibájából következett be, például a vízforralóban lévő mészkő bármilyen, még a legdrágább és leghíresebb gyorsan kopott, folyamatosan túlmelegedő fűtőelem, és a készülék leáll.

Valamilyen oknál fogva az emberek, akik fizettek a berendezésért, nem törődnek azzal, hogy vigyázzanak rá, miközben olyan könnyű felforralni a vízforralót citromsavval, és hat havonta egyszer eltávolítani a vízkőt, vagy szűrt vizet használni: a vízkő részecskék ugyanis a vízzel együtt bejutnak a szervezetbe, és lerakódnak a vesékben…

Ha kombinált anyagokból fém és műanyag készült teáskannákról beszélünk, akkor az idő múlásával bekövetkező hirtelen hőmérséklet-változások esetén a tömítés leválhat, mivel a műanyag és a fém különbözőképpen tágul és húzódik össze a gyors melegítés vagy hűtés során: ez minden kombinált kanna „betegsége”.

Mindössze annyit kell tennie, hogy vár néhány percet, amíg a készülék lehűl, majd hideg vizet tölt bele! De ismétlem, még az ilyen szerencsétlen ügyfelekkel szemben is elfogadjuk a termékünket, ha az nem sikerül.

„BT: ossza meg személyes tapasztalatait – használja a LAMARK készülékeket?? Nem hagy cserben?

– Nem, ez nem így van. Egyébként magam is szívesen használom termékeinket, ajándékba adom őket rokonaimnak és közeli barátaimnak, és nem szégyellem, hogy ezt teszem, mert bízom a minőségükben.

Minden munkatársunknak van egy LAMARK az otthonában. A minőségi érvelés folytatódik és folytatódik. Próbálja ki termékeinket: nem hagyják cserben Önt.

Van egy működési eljárásunk a hibás és nem szabványos berendezések kezelésére előfordulhat, hogy valami megsérül szállítás közben, vagy valahol elszakad egy érintkező . Minden ilyen terméket központi irodánkba küldünk, ahol elemezzük a hibák okait, és kijavítjuk az útközben megsérült termékeket.

„BT: Közeledik az új év. Milyen tervek??

– Bővítsük a választékot, dolgozzunk a minőségen, valósítsunk meg új tervezési ötleteket és vegyünk részt szociális projektekben: mindenképpen folytatjuk a szociálisan védtelen polgárok segítését. Nem fogunk megpihenni a babérjainkon!