Midea: az intelligens vásárlás kiindulópontja

Van mikrohullámú sütő, mosogatógép vagy multibooker a konyhájában. Szép külföldi szónak hívják, drága, de értékeli a választott márka megbízhatóságát és presztízsét. Nem tudja, hogy ez a mondjuk olasz, japán vagy svéd márka nagy valószínűséggel nem Olaszországban, Japánban vagy Svédországban jelent meg. A modern „fehér” készülékek nagy százalékának szülőhelye a kínai Midea vállalat 23 gyártási bázisa, amely 1968 óta létezik, és a világ minden táján termel. A Midea azonban nem csak OEM-gyártásban vesz részt, más márkák számára gyárt készülékeket. A multinacionális vállalat által saját márkaneve, a Midea alatt gyártott kiváló minőségű, megfizethető termékek világszerte széles körben ismertek. Alekszej Obukhov, a Midea Magyarországi képviseletének vezérigazgatója elmondta, hogy a legnagyobb kínai vállalat miért jött Magyarországba a válság közepén.

A VÁLSÁGRÓL

„BT”: Alekszej, a hazai piacra való belépés nehéz feladat, és az Ön cége nagyon nehéz időszakban lép be az Magyar piacra. Gondoljon vissza a 2008-as válságra, amikor sok készülékgyártó elhagyta az Magyar piacot. Mi segít és ad önbizalmat? Hogyan látja a vállalat növekedési kilátásait a mi piacunkon??

– A Midea márka nem érkezett Magyarországba a válság idején. A kínaiakra jellemző óvatossággal kezdett belépni az Magyar piacra. Körülbelül 7-8 évvel ezelőtt megjelentek a Midea márkájú légkondicionálók. Kizárólagos forgalmazón keresztül szállítják őket egy speciális Magyar vállalat, amely kifejezetten légkondicionáló berendezésekkel foglalkozik, saját értékesítési csatornákat használ, és nem vezeti be az árukat a szövetségi kiskereskedelmi piacra . Ez volt az oka annak, hogy a Midea légkondicionálók nem voltak széles körben ismertek, bár elegendő mennyiséget értékesítettek, és a vélemények szerint a minőség magas szintű.

A vállalat Magyarországi képviselete 2012 óta forgalmaz Midea márkájú termékeket. A fő termékek a mikrohullámú sütők, amelyeket a minszki üzemben gyártanak. Fokozatosan bővítettük a termékkínálatot: felvettük a sütőket, porszívókat, a tavalyi évtől kezdve elkezdtük a beépített készülékek szállítását, a következő a sorban a vízforralók és a mosogatógépek, amelyek két-három hónapon belül érkeznek.

Nálunk nehezebb a nagyméretű készülékek népszerűsítése: a legtöbb gyártó nagyméretű készülékeket gyárt Magyarországban, így megtakarítják a logisztikát. Nehéz versenyezni velük az alacsony árszegmensben, valószínűleg a „közepes” és „közepes +” árszegmensben fogjuk Magyarországba hozni a nagy készülékeinket. Úgy gondolom, hogy ezek mosógépek és nagyméretű hűtőszekrények lesznek – főként egymás mellett, de kombinált modellek fagyásmentes rendszerrel és nagyméretű beépített hűtőszekrények is.

Igen, a válság nehéz időszak, de a kínai nyelvben a „válság” hieroglifája két részből áll: az egyik a „veszélyt”, a másik a „lehetőséget” jelenti. A válság idején további lehetőségek nyílnak a piacra lépésre. Mindenekelőtt azért erősítheti pozícióját, mert a japán, koreai, európai márkák termékei abszolút számokban kifejezve sokkal drágábbak lesznek a dollár és az euró növekedésével.

Ha korábban egy személy volt, mondjuk, 3500 forint, amit hajlandó volt költeni egy mikrohullámú sütő könnyen, most már nem valószínű, hogy vásárolni nekik mikrohullámú sütő nagyon jól támogatott márka, és tudunk kínálni egy nagyon jó termék ugyanannyi pénzért. A kereslet várhatóan átrendeződik az alacsony költségű modellek javára. Európában már megkezdődött az olcsóbb, de jobb termékek felé való elmozdulás, és ezt a jelenséget „okos vásárlásnak” nevezték el. Az európaiak elkezdtek számolni, gondolkodni a saját hasznukon. Néhány évvel ezelőtt az európaiak számára az áruk kiválasztásakor a márkába vetett bizalom volt a fő szempont. Most már több racionális kategória van: ár, minőség, egy adott modell hírneve, formatervezés…

BT: Ez azzal függ össze, hogy az olcsóbb ázsiai autók az utóbbi években sokat javultak a formatervezésben és a minőségben, és nem túlárazott. A múltban a fogyasztó számára alapvető fontosságú volt, hogy a termék Európában készüljön, ma már nem az.

– Valószínűleg. Más kínai iparágakat is meg lehet nézni – elég, ha csak a kínai autóipart nézzük. 10-15 évvel ezelőtt, amikor először megjelentek, a kínai autók szörnyen néztek ki, és szó szerint szétestek, de olcsóak voltak, ma már elég versenyképes autók, jó formatervezéssel és jó funkcionalitással.

Visszatérve a válságra, azt is mondhatom, hogy van egy nagyon egyszerű gazdasági sikertényező: akinek van pénze, az tud növekedni, akinek nincs félelme a pénzvesztéstől. És a kínai vállalatok most nagyon jól teljesítenek. Igen, a válság a kínai piacot is érintette, de komoly negatív következmények nélkül.

Európában a válság sok nagy nevet erősebben sújt – az átszervezések javában zajlanak, a vállalatokat mások veszik át, egyszóval, a helyzet viharos. Kínában sokkal stabilabbak a dolgok. Az európai válság azonban az OEM-részlegünket érinti: európai vevőpartnereinknek nehézségei lehetnek a devizaárfolyamok ingadozása miatt, és a beszerzési volumen csökkenhet. Előrejelzésünk szerint az év második felében csökkenni fog a Kínából az Magyar piacra érkező áruk kínálata. Már az idei első negyedévben jelentősen csökkentek a szállítások – ez a kínai vámhatóság adatai.

BT: „Akinek van pénze, az tud növekedni. Ez azt jelenti, hogy ha valami rosszul megy az Magyar piacon, a kínai partnerek támogatni fogják a helyi képviseletet??

– Amikor a forint 2014 végén összeomlott, a piacon pletykák kavarogtak arról, hogy ki és mikor fog távozni. Kínai „központunk” világossá tette: a Midea nem távozik. Talán a válságnak köszönhető, hogy képesek leszünk elfoglalni néhány rést…

Van helyünk a növekedésre is: a kínálat bővítésével a vásárlói bázist is növeljük, a márka felismerhetővé válik, az új év után valóban éreztük, sok olyan új vásárlótól érkezett megkeresés, akik korábban vagy nem ismertek minket, vagy más márkákhoz igazodtak.

Az eladók folyamatosan „figyelik” a piacot, megnézik, mit adnak el a versenytársak, és „kiszúrtak” minket: az árak átlagosak, a design kiváló, a minőségi kifogások szinte nem léteznek.

A MINŐSÉGRŐL

BT: Mellesleg, milyenek a hiba- és visszaszállítási arányok – vannak adatok?? Lehetséges volt-e a Midea készülékek garanciális és garanciát követő szervizének létrehozása Magyarországban??

– Igen, már 216 szervizközpontunk van országszerte, Kalinyingrádtól Szahalinig, és tervezzük a hálózat bővítését. Ez egyébként az eladók feltétele is: a régiókban a nagy kereskedők csak akkor kezdik meg az együttműködést a gyártóval, ha a szervizközpont! Én személy szerint nagy figyelmet fordítok az ügyfélszolgálatra. Kiszámítottuk a hibák százalékos arányát a különböző kategóriákban, és meglepődve tapasztaltuk, hogy ez nem csak alacsony, hanem nagyon alacsony – kevesebb, mint 0,5%.

BT: Ez tényleg a nagyszerű minőség jele, vagy a fogyasztók alacsony szintű kultúrájának köszönhető: az emberek nem tudnak kiállni a jogaikért, „ha elromlott, ne is törődj vele”..

– Válságban minden 2-3 ezer számít, és az emberek nem hajlandóak egy fillért sem veszíteni. Figyelembe kell azonban venni, hogy az adatok nem teljesen pontosak – nem minden eladott készüléknél járt le a garanciaidő. És mégis nagyon alacsony ez az arány: mikrohullámú sütők 0,25%, pékek 0,45%, porszívók 0,24%, nincs statisztika a beépített bútorokról – csak külső károkat jelentettek, amikor a „mesteremberek” eltörtek valamit a telepítés során.

MÁS MÁRKÁK SZÁMÁRA TÖRTÉNŐ GYÁRTÁSRÓL

BT: a porszívók aránya nagyon alacsony, mivel ez egy olyan készülék, amelyet az emberek gyakran nem tudják, hogyan kell kezelni – nem cserélik időben a szűrőket és a zsákokat, ami meghibásodáshoz vezet.

– Természetesen az OEM területén szerzett sok tapasztalat is szerepet játszik. Többek között porszívókat gyártunk a leghíresebb márkáknak, a vezető gyártóknak. És amikor ezeket a készülékeket a saját nevünk alatt gyártjuk, ugyanazokat az alkatrészeket használjuk. A termékeket az európai piacra szánják, ahol a minőségi és biztonsági követelmények nagyon szigorúak, és rengeteg tanúsítványra van szükség. Nem teszünk különbséget, a készülékeink mind ugyanazokkal az európai és amerikai tanúsítványokkal rendelkeznek, nem lokalizáljuk, nem egyszerűsítjük az árut, ha egy kevésbé szigorú követelményekkel rendelkező piacra gyártják.

Ha van egy vízforraló tanúsítványokkal, mint például GS vagy CE. Ez nagyon fontos, mert a legtöbb esetben a kínai gyártó megkérdezi a vevőt, hogy milyen tanúsítványokra van szükség. Az Magyar piac számára ezek közül sok nem szükséges, következésképpen a gyártó ugyanazt a terméket olcsóbban kínálhatja – a megjelenés ugyanaz lesz, a minőség rosszabb lesz. Újrahasznosított műanyag, vékonyabb fém, nem márkás vezérlő mi például csak angol Strix érintkezőcsoportokat teszünk , olcsóbb fűtőelem… És még sorolhatnánk…

Jó példa erre a rajongóink. Mi nem csinál olcsó – mi csak elsődleges műanyag, csak réz motorok olcsó modellek – olcsó alumínium , a keresztléc nálunk – 65 cm, nem 45, mint néhány … A mikrohullámok, használunk egy nagyon jó minőségű magnetron saját termelésű és gondolkodás arról, hogy kiterjesztett garanciát ad a magnetron – 5-7 év, nem törik – már megállapítottuk, hogy a.

BT: Készítenek inverteres motorokat??

– Igen, invertereket használunk egyes mosógépmodellekben, légkondicionálókban, amelyeket márkás ügyfelek számára készítünk. Két évvel ezelőtt bevezettük az inverteres mikrohullámú sütőt Magyarországban, de rájöttünk, hogy az emberek Magyarországban nem hajlandóak 20-30%-kal többet fizetni az inverter előnyeiért: a mi áramunk túl olcsó, nem lehet pénzt megtakarítani. Sajnos az emberek még mindig nagyon rosszul értik az inverteres és indukciós fűtési technológiát.

Az egyégős indukciós tűzhelyek nálunk nem terjedtek el, bár Ázsiában rohamos ütemben fogynak, talán azért, mert a mi embereink még nem állnak készen arra, hogy főzőedényt váltsanak. Fontolóra vesszük ezt a lehetőséget, hogy a tűzhelyet az edénnyel együtt adjuk el.

BT: Hogyan választ egy márka gyártóüzemet egy OEM számára?? Kifinomult folyamat?

Abból tudom megítélni, hogy milyen alaposan vette ezt a kérdést egy világhírű márka, amely a minszki üzemünket választotta a gyártáshoz. A tárgyalások és az ellenőrzés két évig tartott! Ez idő alatt a márka szakemberei alaposan tanulmányozták a gyártást, az alkatrészeket, az anyagokat, a biztonságot – mindent -, mielőtt a megrendeléseket megkezdték volna.

Ez az aprólékos megközelítés általános gyakorlat a globális A és B márkák esetében. Naprakészen kell tartania a termelést, hogy megfeleljen a magas szintű elvárásoknak.

ISMÉT KÍNÁRÓL

BT: Találkozik az Magyar fogyasztók előítéleteivel a kínai termékekkel szemben??

– Ma már nem ez az idő, a fogyasztó sokkal műveltebbé vált, és sokat ért. Vevőinkkel szemben őszintén viselkedünk: nem misztifikáljuk, nem adjuk el termékeinket európai vagy japánként, ahogy egyesek teszik, amikor kínai alkatrészeket vásárolnak nem a legjobb kínai gyárakból, összeszerelik őket a kalinyingrádi szabad gazdasági övezetben, és a termékre állítólag az európai márka szép nevét teszik fel.

Mi egy kínai márka vagyunk, és ezt őszintén vállaljuk. Mi vagyunk a legnagyobb vállalat, a holding 130 000 embert foglalkoztat, saját kutatási és fejlesztési létesítményeink vannak, 10 professzorunk van, a legjobb mérnököket és tervezőket alkalmazzuk Európából és Koreából.

BEAUTY

BT: A Midea szlogenje a „készülékek a szép életért” – mit jelent ez?? Dizájner készülékek vagy maximális felhasználóbarátság? Számomra, mint sok háziasszony számára, a második a jobb..

– Természetesen ez a kettő harmóniája. A kínai Midea és egy azt jelenti: „szép élet. A kínai kultúrában egy szó, egy név sokat jelent, olyan, mint egy referenciapont, mint egy fejlődési útvonal. A logónk egyébként stilizált „jin”-t és „jang”-ot jelent – férfias és nőies, harmónia. Egy ilyen filozófia.

BT: Miben különböznek a Midea beépített készülékei a versenytársainktól??

– Ez csak a konyhai készülékek esetében a design, a szépség az egyik legfontosabb kiválasztási szempont. Igen, a funkcionalitás és a kényelem nem kevésbé fontos, de az egyedi tervezésű készülékek kiválasztásának, valamint a bútoroknak és a szöveteknek harmóniában kell működniük, hogy a konyha stílusos és otthonos legyen. Beépített készülékeinket Olaszországban tervezték. Modena saját tervezőközpontjában. In-line – európai trend, az olaszok itt a legjobbak! Beépített készülékek komplett készletei különböző stílusokban – hi-tech, klasszikus, retro, tükrös ajtókkal és burkolatokkal ellátott modellek..

Nemcsak sütő és főzőlap, hanem páraelszívó, sőt, még egy jellegtelen mikrohullámú sütő is kombinálható ugyanabban a stílusban és színösszeállításban. Mikrohullámú sütőket hoztunk forgalomba retro kivitelben, ami ritka, mivel általában nagy gondot jelent mikrohullámú sütőt találni, mondjuk, vidéki stílusban. És van is! Beépített mikrohullámú sütők is rendelkezésre állnak majd, és tervezzük, hogy nagy, 70 cm széles főzőlapokat is hozunk.

Ha a funkcionalitásról beszélünk, akkor teljes mértékben megfelel a modern követelményeknek: a modellek kényelmesek, ergonomikusak, sokan különböző modern eszközökkel rendelkeznek, mint például a sütőben lévő hőmérsékletmérő szonda, nem is beszélve a különböző fűtési szintekről, a konvekcióról. Az ügyfelek igényeire összpontosítunk, például egyelőre nem tervezünk gőzölős sütőket – növeli a költségeket, karbantartást igényel … Folyamatosan hallom a vevőinktől-értékesítők, akik drága világmárkák készülékeit árulják, a „ugyanolyan, mint az X technika, csak alacsonyabb áron” szavakat. És ez tényleg így van, minden egy gyárban, ugyanazokból az alkatrészekből van összeszerelve.

A FEJLESZTÉSI TERVRŐL

BT: Mi van még a kínálatában, tervezi-e a kisgépek és porszívók szegmensének fejlesztését, vagy megelégszik az alapmodellekkel, mint a legolcsóbb és legkelendőbb modellekkel??

Vannak turmixgépeink – merülő és helyhez kötött, csigás gyümölcscentrifugák, több kis készülék… Adjunk hozzá vízforralókat és még néhány kenyérsütő, többfunkciós sütő modellt. Azt tervezzük, hogy behozunk néhány nagy szóló készüléket – például tűzhelyeket. Ezek nem feltétlenül alapmodellek, hanem inkább nagycsaládosoknak, vidéki házaknak szánt nagygépek. Nem lesznek olcsók, de valószínűbb, hogy középárasak vagy kissé túlárazottak lesznek. A kisgépek nagyon megfizethetőek és természetesen kiváló minőségűek lesznek.