A 2023-as évet már négy okos és sikeres üzletasszonnyal foglaltuk össze, akik nagy háztartási készülékgyártókat képviselnek
Ascoli
,
Bosch
,
Candy
,
Faber/Elikor
.
És ma beszélgetünk Oksana KOSOROTOVA üzletasszonnyal, a bájos S3 kisgépek igazgatójával
Az S3 Single source supplier egy több profilú forgalmazó, amely négy termékpiacon van jelen: fotóüzletek és fotólaborok számára készült termékek, digitális technológia és kiegészítők, háztartási elektromos készülékek Ariete, Braun és Valera márkák és háztartási cikkek.
Mit tartasz a legfontosabb eseményeknek az S3 életében 2023-ban??
– Régebben közvetlen kapcsolatban dolgoztunk európai kollégáinkkal, de idén hosszú időre elszakadtunk tőlük, és elkezdtünk egyedül „úszni”. De ez nem befolyásolta az eredményeinket – minden célunkat elértük, sőt, Európában elsőként ünnepeltük a Braun 100. évfordulóját.
Végül a világjárvány nem csak egyedülálló és hasznos tapasztalatot nyújtott, hanem hatékony stresszteszt is lett, amely megedzette azokat, akik sikeresen átmentek rajta.
Milyen pandémiás kihívások voltak a legváratlanabbak az S3 számára??
– Ebben az évben természetesen nagyon nehéz volt megszervezni az éves konferenciát a csapat számára, de szükség volt rá: többször elhalasztották az időpontokat, de a nagyon jó partnereknek köszönhetően – a szervezők leküzdötték az összes nehézséget, és egy szuper eseményt tartottak, amely új eredményekre inspirálta a srácokat.
A háztartási készülékek iránti kereslet csökkent vagy nőtt a végfelhasználók körében Magyarországban?
– A piac idén nagyon viharos volt. Az áprilisban tapasztalt visszaesést bőven ellensúlyozták a következő hónapok, amelyek a testápolási és főzőkészülékek iránti kereslet fellendülését mutatták.
A szépségszalonok bezárása miatt a fogyasztók elkezdték otthon ápolni magukat. Az emberek többet főznek otthon, és több hiánypótló terméket vásárolnak.
Befolyásolta-e a világjárvány az Ön technológiai választásait? Van-e változás a preferenciában??
– Az online értékesítés elmozdulása tovább növelte a fogyasztók problémáit, akik a minimális árat és a termékkártyák jó tartalmának elérhetőségét keresik. A fogyasztók válogatósabbak lettek, és inkább a kiváló minőségű prémium termékekre költenek, ha egyáltalán költenek.
Az üzleti élet aktívan beköltözött az online szférába. Az emberek egyre inkább hajlandóak a különböző készülékek online megvásárlására, mint korábban. Még azok is felfedezték az online értékesítést, akik korábban soha nem tettek ilyet, az önelszigetelődés hatása alatt. Meglepő módon az, hogy nem lehet fizikailag megérinteni a terméket és nincsenek tanácsadók, semmilyen módon nem befolyásolta az eladásokat.
A digitális kereskedelem további fejlődése fogja meghatározni, hogy ha az emberek egyszer kipróbálták az online vásárlást és kényelmesnek találják, akkor a világjárvány végeztével is ezt fogják tenni. Azok a vállalatok, amelyek időben támogatják a trendet, és fejlesztik azt az üzletükben, várhatóan fejjel lesznek a versenytársak felett, akik a régimódi módon dolgoznak.
Melyik modellje volt idén a sláger?
– Először is, az új Braun 9567 epilátor, az új Braun 7-es sorozatú elektromos borotva… És az időtlen sláger – a Valera 647 hajformázó.01, az Ariete sajtkészítő és a cukorkakészítő.
Vannak olyan változások az S3-ban, amelyek örökre megmaradnak, nem csak a világjárvány idejére?
– A szakértők szerint a járvány utáni világ meg fog változni. Nem elég tehát „kiülni” a válságot, és a biztonsági párnát felemészteni – újra kell építenünk. Egyes változások szabad szemmel is láthatók, mások „nagy vonalakban” körvonalazódnak.
Először is, ez önkéntes távmunka. Sokan a távmunkát áldásként fogadták el: az irodai és utazási költségek csökkenthetők, helyettük HR-technológiát lehet alkalmazni, felhőcsomagok állnak rendelkezésre, és kényelmes telekonferencia-formátumok találhatók. Természetesen nagy teljesítményű szerverekre, nagy sebességű internetre, adatvédelemre és könnyen használható online szolgáltatásokra van szükségük.
A fogyasztók medikalizálása. Nem számít, meddig tart a világjárvány, a fogyasztói modell nem fog visszatérni a 2023-es formátumhoz. Az emberek biztonság iránti igénye minden más igényt háttérbe szorít: az online vásárlás egyre nagyobb teret nyer, az érintés nélküli házhozszállítás egyre gyakoribbá válik, az emberek egyre több időt töltenek otthon.
A vevők tudni szeretnék, hogyan szervezi meg a higiéniai rendszert és a termékek és szolgáltatások egészségügyi biztonsági ellenőrzését, és hogy reggelente megméri-e az alkalmazottak és a futárok lázát.
Változások a piac földrajzi elhelyezkedésében. A dollár drágult, a logisztika bonyolultabbá vált. Ebben a helyzetben egyes vállalatok fokozzák az exportot, hogy az árfolyamra játszanak, míg mások az országon, sőt a régión belül találtak beszállítókat.
Üzletük méretétől függően a vállalatoknak meg kell változtatniuk teljes üzleti modelljüket, vagy csak a folyamataik egy részét kell átalakítaniuk. Mielőtt ezt tenné, értse meg, mi történik a kulcsfontosságú ügyféllel a jelenlegi helyzetében, és hogyan frissült az ügyfélmodellje. Értékeljék a terméküket: megfelel-e az ügyfelek elvárásainak, hogyan változtassanak rajta, vagy hogyan vezessenek be keresettebb termékeket, hogyan terjeszkedjenek földrajzilag.
Példákkal magyarázzuk el, hogy a vállalkozások hogyan változtatják meg a munkájuk formátumát útközben.
Az online üzletek csökkentik az ingyenes szállításhoz szükséges rendelési összeget, az offline üzletek pedig sürgősen finomítják az Instagram és a Vkontakte oldalaikat, befektetnek az új közönség bevonzásába és a szállításhoz való csatlakozásba.
A saját online piactérrel nem rendelkező, üzleteket bezáró vállalatok a Lamoda, WildBerries, Bonprix kiskereskedelmi aggregátorokon helyezik el áruikat. Ahelyett, hogy pénzt költene bérleti díjra, nagy árengedményt kell adnia egy termékre, és fizetnie kell az elhelyezéséért, de ezekben az „online bevásárlóközpontokban” már vannak emberek, és nem kell befektetni a vonzerejükbe.
A marketing is „átköltözött” az internetre. A marketingesek elfoglaltak az ötletek kitalálásával és a tartalom létrehozásával, az ügyfeleket pedig a gépi algoritmusok találják meg, ami különösen igaz a közösségi hálózatokban és az üzenetküldőkben történő promócióra. A potenciális ügyfelek igényeire vonatkozó adatok gyűjtésének folyamata szintén a virtuális intelligencia feladata.
Egyre kevesebb az utcai reklám, de az influencerek által az online platformokon népszerűsített termékek eladásai egyre nőnek.
A személyre szabott vásárláshoz a virtuális öltözők és a vásárló és a termék 3D-s modelljével dolgozó tanácsadók, amelyek néhány ázsiai országban már elterjedtek, mindenütt jelen lesznek.
Van-e félelem attól, hogy 2023-ben az idei év következményeivel kell szembenéznie: a kereslet csökken a jövedelemkiesés miatt, az árak emelkednek a forint miatt? Hogyan látja a jövőt??
– Egyértelmű, hogy egy világjárvány után a világ már nem lesz a régi. De azok a vállalatok, amelyek lépést tartanak az aktuális trendekkel, és gyorsan alkalmazkodnak hozzájuk, képesek lesznek kezelni a helyzetet, és együttesen jobbá tudják tenni üzleti tevékenységüket. Ahogy mondják, aki az információ birtokában van, az uralja a világot. Szóval magabiztosan megyünk a következő évbe.
Válságellenes tervünk és tartalékstratégiánk, valamint a piac és az ügyfelek felmerülő igényeinek kielégítésére létrehozott új szolgáltatásaink és termékeink segíteni fognak abban, hogy a jövőben megerősítsük pozíciónkat és bevételt termeljünk.
Természetesen az átlagfogyasztó életmódja is várhatóan gyökeresen megváltozik.
A társadalmi távolságtartási szokások a nyilvános helyeken az egyéni szolgáltatás kialakulását idézik elő. A kollektív fogyasztás fejlődésének vektora – a sherry-gazdaság – 180°-kal fordul majd meg.
A világjárvány során elsajátított higiéniai szokások és a biztonság iránti fokozott pszichológiai igény miatt a fogyasztók hajlamosak lesznek a bérlés helyett az egyedi vásárlásra. Ugyanakkor az Magyarok aggódni fognak a pénzügyi biztonsági párna kialakításáért. A trend a márkás ruházati cikkek és a csúcskategóriás kiegészítők esetében megáll, a fogyasztókat a praktikum és a kényelem felé tereli, növelve az alapvető szükségleti cikkek iránti keresletet és csökkentve az impulzusvásárlásokat.
Mit tanácsolna a vásárlóknak, mit tegyenek most: rohanjanak a vásárlással vagy várjanak?. Talán hamarosan lesz néhány érdekes új termékük, ami sok embert érdekelhet?
– Visszavárjuk a fotóepiláció kategóriát amint orvosilag igazoltuk , és ott egy érdekes újdonság vár ránk.
Továbbá karácsony előtt lesz kapható a Braun Max sorozat limitált példányszámban, amelyet kifejezetten a Braun 100. évfordulójára készítettek, 5 év kiterjesztett garanciával, és csak az MVideo üzletekben kapható.
Az Magyarok által oly kedvelt Ariete frissített Party Time sorozatát néhány hónapon belül új színekben és mintákban is megvásárolhatóvá tesszük.
„Mi teszi a 2023-at a győztes személyiség évévé? Milyen tulajdonságokat kell felmutatnia valakinek ahhoz, hogy sikeresen navigáljon ebben az évben? Hogyan lehet fejleszteni egy személyiségét, hogy érvényesülni tudjon a győzelem éveben?”