A legtöbb vásárló tudja, hogy a hibás árut könnyen vissza lehet küldeni az eladónak, hogy visszakapja a pénzét, vagy hasonló, de hibátlan termékre cserélje. Roskachevo elmagyarázza, mit kell tennie, ha az eladó nem hajlandó elismerni a hibát, és nem akarja elvégezni a szakértelmet, amelynek költségén ez történik.
Ha értékbecslésre van szüksége
A szakértői vizsgálatot leggyakrabban akkor végzik, amikor a vevőnek kétségei vannak a megvásárolt áruk minőségével kapcsolatban. Ebben a helyzetben az eladó kezdeményezi a szakértői vizsgálatot, és azt a saját költségén végzi. Ha a vizsgálat azt mutatja, hogy nincs hiba, a vevőnek kell fizetnie. Az eladó nem kényszerítheti a vevőt, hogy fizessen a szakértelemért, mielőtt az eredményes lenne.
Az eladó két esetben utasíthatja el jogszerűen a szemlét:
-
Ha az árura nincs jótállási idő;
- Ha a vásárló a jótállási időszak lejárta után jelentkezik
Más esetekben, ha az eladó megtagadja a vizsgálat elvégzését, a vevő vagy egyenesen a bírósághoz fordulhat, vagy maga végezheti el a vizsgálatot, és az eredmények kézhezvétele után újra az eladóhoz vagy a bírósághoz fordulhat.
Hogyan végezzen saját maga ellenőrzést
Először is értesítenie kell a kiskereskedőt arról, hogy független értékbecslővel kívánja megvizsgáltatni az árut. Magán- és kormányzati szervek egyaránt végezhetnek törvényszéki vizsgálatokat. Kiválasztásukkor jobb ellenőrizni az intézmény státuszát a tevékenységek jogszerűségét az adószolgálat honlapján, a TIN vagy az OGRN beírásával, valamint annak tisztázásával, hogy a szükséges profilú szakértők részt vehetnek-e a kísérletben ha szükséges .
A szakvéleménynek meg kell mutatnia, hogyan keletkezett a hiba. Ha az ok gyártási hiba, helytelen szállítás vagy pontatlan tárolás az üzletben, a vevő nem felelős az áru ilyen hibájáért. Ha az ok a vevő hibája visszaélés, fizikai sokk stb. , akkor nem várhat visszatérítést vagy a termék visszaküldését.
Mennyibe kerül ez a szakértelem?
Önellenőrzés esetén a vásárló fizeti a vizsgálat költségeit, de ha a szakértői vizsgálat kimutatja, hogy a termék nem a vásárló hibájából származik, az eladónak meg kell térítenie az összes költséget.
Az ár a szervezet árpolitikájától, a termék típusától és a szakemberek által értékelt paraméterek számától függ. Az árat befolyásolja továbbá az áru mennyisége, a helyszín be lehet-e hozni a laboratóriumba, vagy házhoz kell menni , a munka időtartama stb. is. d.
Mit kell tennie a vevőnek a vizsgálat után
Az értékbecslés eredményét követően a vevő újra kapcsolatba léphet az eladóval, és kérheti az áru hasonlóra való cseréjét, vagy a hiba kijavításának költségeinek visszatérítését vagy megtérítését.
Kérem, elmondanák nekem, hogy mi a teendő, ha hibás árukkal rendelkezem, és szeretném saját magam benyújtani azokat vizsgálatra? Milyen lépéseket kell tennem, és milyen információkat kell készítenem a folyamat során? Köszönöm!
Ha hibás árukkal rendelkezel és szeretnéd saját magad benyújtani azokat vizsgálatra, akkor először is készíts elő minden olyan információt, ami segíthet a vizsgálat során. Fontos, hogy megőrizd a vásárlási bizonylatot, hogy bizonyítsd a vásárlást. Továbbá készíts fényképeket a hibás termékekről, hogy jól látható legyenek a problémák. Amikor benyújtod az árut vizsgálatra, írj egy rövid leírást a hibákról, valamint add meg az elérhetőségedet is, hogy a vizsgálat során felvegyék veled a kapcsolatot. Ne feledd, hogy jogaid vannak vásárlóként, és bátran vedd fel a kapcsolatot az eladóval vagy a gyártóval, hogy megoldást találjatok a problémára. Sok sikert kívánok a folyamat során!
Szívesen elmagyaráznák nekem, hogy hogyan nyújthatom be a saját hibás áruimat vizsgálatra?