Az LG Electronics nyerte el a X. Éves Fogyasztói Jogok és Szolgáltatás Minősége Díjat a kiskereskedelmi szolgáltatások kategóriában.
A rendezvény évente összegyűjti a legsikeresebb projekteket, amelyek célja a szolgáltatás minőségének javítása, az ügyfelekkel való sikeres kommunikáció kiépítése és az ügyfélhűség növelése.
A szakértői tanács az LG Electronics munkájának magas színvonalát a „Szolgáltatás” kategóriában értékelte.
„
Nagyon fontos díj számunkra!
– Szergej Szokolan úr, LG szervizigazgatója. –
Több mint 20 év alatt hosszú utat tettünk meg szolgáltatásunk minőségének javítása érdekében: az online chat és a telefonos tanácsadás standard támogatási szolgáltatásainkat proaktív kárigénykezeléssel egészítettük ki. Most nem az ügyfelek keresnek minket, hogy megosszák velünk a termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos ötleteiket, hanem mi magunk kezdeményezzük a kommunikációt az ügyfelekkel, ha úgy látjuk, hogy a szerviz részleg valamilyen módon segíthetne. Az LG SIGNATURE márka exkluzív szolgáltatási projektje tavaly indult az ultraprémium kategóriás LG SIGNATURE márka számára. Az idei év elejétől kezdve a program expressz feldolgozása kiemelt javítások a fő kategóriák LG technika, amely már mutatott jó eredményeket, és már nagyra értékelik nemcsak a képviselők az ipar, de ami különösen fontos, a mi végfelhasználók által
„.
Kérdem az LG szerviztől, mennyire ismerik az ügyfél jogait? Milyen garanciát nyújtanak a termékükkel kapcsolatban? Képesek-e segíteni az esetleges panaszokkal vagy problémákkal? Kötelesek-e az Ön jogainak betartására? Fontos lenne tudnom, hogy mire számíthatok, ha szükségem lenne segítségre vagy információra.