Bomann, Clatronic, AEG és Proficook: Európa bízik bennünk

E német márkájú készülékek eladásának mintegy 95%-a az Óvilágban található – nemcsak a nagy elektronikai láncokban, mint a Media Markt, Auchan, Selgros és Globus, hanem a szupermarketekben is. És a németek, a minőség legszigorúbb bírái, megbíznak bennük – erről személyesen győződtem meg, miután végigjártam a berlini üzleteket és meglátogattam a legnagyobb nemzetközi felszereléskiállítást, az IFA 2012-t.

2012. szeptember, Berlin, Messe Exhibition Centre, IFA 2012 Nemzetközi Szórakoztatóelektronikai és Háztartási Vásár. A Bomann, a Clatronic, az AEG és a ProfiCook standján nagy a nyüzsgés: új fejlesztési fázison mennek keresztül, növelve a rendszeres készülékszállításokat Magyarországba. A vállalat tulajdonosa, Emmanuel Claassen úr is meglátogatott, és beszélhettem vele.

„BT”: Klassen úr, az Magyar piac telített alacsony minőségű árukkal – kétes eredetű kisgépekkel. A fogyasztó nagyon belefáradt: gyakran egy tisztességes áron vásárolt készülék még a minőség tekintetében is csalódást okoz, és megvetően beszélünk az ázsiai összeszerelésről. Mi különbözteti meg termékeit? Végül is a legtöbbjüket szintén Kínában gyártják?

Igen, természetesen, most már senki sem nélkülözheti, és aki azt állítja, hogy csak Európában gyűjti a technikát – hazudik. Nagyon komolyan vesszük – ha úgy tetszik – a német minőséget. Minden készülékünk régóta jelen van az európai piacon – több mint 30 éve folyamatosan kiállítunk a berlini IFA-n! Európa pedig nagyon szigorú követelményeket támaszt az általa értékesített termékekkel szemben.

Sajnos Magyarországban kicsit más a helyzet. A kritériumok közé tartozik az összeszerelési minőség, az elektromos biztonság, a kémiai biztonság azaz az anyagminőség és a gazdaságosság. Ezért termékeinket mindenhol, ahol gyártjuk, szigorú minőségbiztosítási ellenőrzéseknek vetjük alá, a Német Kereskedelmi és Iparkamara IHK égisze alatt kidolgozott teljes minőségbiztosítási rendszerrel.

„BT”: Más szóval, ha mi Magyarországban Bomann, Clatronic, AEG és ProfiCook készülékeket vásárolunk, biztosak lehetünk benne, hogy ezek ugyanazok a készülékek, amelyeket pontosan ugyanúgy gyártanak, mint Európában?

Teljesen igaza van. Európa számára és az európai követelményekkel összhangban. És ugyanezeket a berendezéseket szállítják Magyarországba is. Egy másik különbség, hogy mi soha nem specifikáljuk túl termékeinket vagy azok csomagolását.

Sok gyártó például ilyen trükköt alkalmaz: a dobozra nem egy turmixgép vagy mondjuk egy húsdaráló munkakapacitását írják, hanem a motor elakadásakor lehetséges maximális kapacitást, és ez a szám általában 3-5-ször nagyobb. És a mi kis berendezéseink motorjai igazán erősek. Nem sokan tudják, hogy például egy keverőhöz 200-250W is elég jó, de ha becsületes 250W-os.

Csak nem működik Európában – 300W – 100W-ot írunk „fejben”. Ez gyakran előfordul olyan készülékek esetében, amelyeket nem az európai országok számára gyártanak, hanem olyan piacra, ahol nincsenek szigorú szabványok.

„BT”: Tudna többet mondani a minőségellenőrzési rendszerről?.

Minden készülék három „ellenőrzésen” és folyamatos minőségellenőrzésen esik át német mérnökök és tesztelők által: a gyártás előtt, alatt és után. A vizsgálatokat mind felhasználói szinten, mind laboratóriumban végzik. A kiadás után pedig mindig szúrópróbaszerűen ellenőrizzük a készülékek egy bizonyos százalékát minden egyes tételből, mielőtt kiszállításra kerülnek.

Ha hibát találunk, az egész tételt ellenőrizzük, és meggyőződünk arról, hogy a probléma minden okát azonosítottuk és kiküszöböltük. Egyszerűen nem engedjük, hogy „nyers” termékeket hozzanak forgalomba: az európai piac ezt nem tolerálja. Mi is egy nagy múltú és erős névvel rendelkező vállalat vagyunk: a Bomann márka több mint 100 éves, akárcsak az AEG, a Clatronic márka pedig már régóta a piacon van.

„BT: Tudomásom szerint Németországban van egy nagyon komoly kiadvány, a WARENTEST, amely a háztartási készülékek független összehasonlító tesztelésére szakosodott. Látom a „minőségi pecsétjüket” – „GUT” – az önök cégének standján. Itt, a kiállításon igazi óriások – Siemens, Miele, Liebherr… – termékein látható

A mi aggodalmunk is óriás. Például csak a Bomann márka éves forgalma 500 000 millió euró. A WARENTEST 26 vagy 27 alkalommal tesztelte készülékeink számos kategóriáját. És mindig jó pontszámokat kaptak, ami megerősítette a magas német és európai szabványoknak való megfelelést, és készülékeink gyakran felülmúlták számos ismert márka hasonló készülékeit az ár/minőség arány tekintetében.

A tesztek súlyosak, a felhasználói szinten és a laboratóriumban kombináltak. Ezek megkapják a „GUT” jóváhagyási pecsétet, amely a tesztben részt vevő készülékek számát és az adott készülék átlagos pontszámát jelzi.

„BT: Németországban is van egy TÜF – Független német műszaki ellenőrzés. Ez a szervezet az Magyar RosTest analógja jogosult arra, hogy laboratóriumi körülmények között tesztelje a termékeket a német minőségi és biztonsági szabványoknak való megfelelés szempontjából..

Ezek egyébként szigorúbbak, mint más európai országokban. Például Németországban még az elektronikus cigarettákat is betiltották – mindenhol használhatja őket, de itt nem: nem felelnek meg az előírásoknak! Ellenőriztesse a TÜF minimumként elvégezhető – és akkor a termék kap egy általános tanúsítványt és a „GS” jelzést, ha megfelel az általános követelményeknek. És kiterjedtebb teszteléseket is végezhet, külön tesztekkel minden egyes szabványtípusra: kémiai biztonság, elektromos biztonság stb. d.

Miután egy termék sikeresen átment minden egyes vizsgálaton, megfelelőségi tanúsítványt kap, és a gyártónak joga van a csomagoláson és az alján a REACH, ROHS, RAK stb. jelölést feltüntetni. Minden termékünkön 6 és 7 ilyen jelvényt talál: nem félünk a kiterjedt tesztektől, mert bízunk a minőségben. Sok gyártó maga is teszteli a termékeket a tartósság szempontjából – tudja, amikor szimulálják egy készülék működését annak „élettartama” alatt. A független szakértelmet részesítjük előnyben, és mintáinkat a TÜF.

„BT”: Szeretnék kitérni a kémiai biztonságra: a kisgépekben és a porszívókban lévő műanyag és szilikon tömítésekkel van egy szörnyű problémánk, gyakran szörnyű szaguk van. Ez a rossz minőség jele? Végül is a műanyag káros anyagokat bocsáthat ki..

Igen, ez nem lehet a norma. Csak a TÜF. Nem használunk újrahasznosított műanyagot, és ezt a tesztek is megerősítik.

„BT”: Így biztosak lehetünk benne, hogy egy Bomann, Clatronic vagy ProfiCook vízforraló nem lesz műanyagszagú?

Megteheti!