A COH WORLD AWARDS minden évben azonosítja és díjazza a legérdekesebb és legsikeresebb projekteket, kezdeményezéseket, stratégiákat és programokat, amelyek célja a következők javítása. Ki nyerte az idei CX WORLD AWARDS díjátadót??
Az LG Electronics vállalat megnyerte a CX WORLD AWARDS nemzetközi versenyt a „Best Practice of Customer Analytics and Feedback” kategóriában az LG készülékekkel kapcsolatos vásárlói visszajelzésekre adott proaktív válasz projektért a Yandex portálon.Szövetségi és regionális elektronikai és háztartási készülékeket forgalmazó kiskereskedők piaca és honlapjai.
„
Különösen örülünk, hogy ilyen nagy elismerést kaptunk a belépő dizájnért, mert ez tökéletesen tükrözi azt a tényt, hogy az LG-nél az ügyfélszolgálat prioritást élvez. És nem állunk meg: fejlesztjük módszereinket és megközelítéseinket, igyekszünk proaktívak lenni, közvetlenül kapcsolatba lépni ügyfeleinkkel, és a lehető leghamarabb megoldani problémáikat
– Szergej Szokolan, az LG Magyarországi szervizrészlegének igazgatója megjegyzi. –
A készülékekkel kapcsolatos online ügyfél-visszajelzések nyomon követése a vállalat egyik legfontosabb projektje, amelyet tavaly indítottunk el, és minden hónapban egyre nagyobb lendületet vesz: növeljük a lefedettséget és csökkentjük az egyes hívások feldolgozási idejét. Annál is inkább el kell ismernie a szakmai közösségnek az e téren végzett munkánkat
„.
Ki nyújt jobb szolgáltatást?