A Roskatchestvo Digitális Szakértői Központja részletes, független és fogyasztóbarát kutatásokkal folytatja a fogyasztók digitális írástudásról, valamint a minőségi és biztonságos digitális termékek kiválasztásáról szóló oktatását. Eddig a Roskatchestvo már 14 mobilalkalmazás-felmérést adott ki, többek között az utazási irodák, az online vásárlás, az angol, a fitnesz, a feladatkezelők, a szállodai foglalások stb. kategóriáiban. A Roskatchestvo ezúttal a „távközlési szolgáltatók” kategóriában értékelte a mobilalkalmazásokat.
A Roskatchestvo Digitális Szakértői Központja tesztelte a mobilszolgáltatók legnépszerűbb mobilalkalmazásait a Google Play és az App Store Magyar szegmensében – 18 alkalmazás 9 iOS-re és 9 Androidra , amelyek lehetővé teszik a tarifák és szolgáltatások kezelését. Számos ilyen alkalmazás több mint 10 millió letöltéssel rendelkezik, és naponta több tízmillió felhasználó használja őket. A népszerű mobilalkalmazásokat olyan kritériumok alapján vizsgálják, mint a funkcionalitás, a biztonság, a használhatóság, a teljesítmény és a megbízhatóság, valamint az online boltokban található alkalmazások információi és megbízhatósága.
A tesztelt alkalmazások mindegyike magas színvonalú, ami azt jelenti, hogy a kívánt funkciókat támogatják, és megfelelnek a kényelem és a biztonság alapvető követelményeinek. A Mobilszolgáltatók kategóriában rekordszámú alkalmazás jelent meg, a 18-ból 16 meghaladta a 4.0-ás értéket. A „My Danycom” iOS: 3,93; Android: 3,96 minősítés nem érte el a „jó” jelet – nem ad lehetőséget arra, hogy SIM-kártyát igényeljen az alkalmazáson keresztül, és nincs link a dokumentációhoz, és mindkét platform esetében.
A vizsgálatot a mobilalkalmazások összehasonlító tesztelésére vonatkozó előzetes nemzeti szabvány PNST PNST 277-2023 alapján végzett tesztelési módszertan szerint végezték, amelyet a Roskachevo a szakértői közösséggel együtt dolgozott ki a TC № 702 üléseinek részeként.
A Digitális Szakértői Központ szakértői maguk is tesztelték a mobilalkalmazások minőségét azáltal, hogy mind a 9 vizsgált szolgáltatótól szereztek egy-egy SIM-kártyát. A magánszemélyeknek szóló korlátlan díjcsomagokat választották ki, beleértve az internetforgalmat, az SMS-eket és a hívásokat. A Roskatchestvo cikkében bővebben beszéltünk arról, hogyan válasszuk ki a megfelelő árfolyamot.
A mobilalkalmazások funkcionalitásának értékelésénél a szakértők különös figyelmet fordítottak az alkalmazásoknak a díjcsomag kezelésére való képességére, nevezetesen – a díjcsomag megváltoztatására vagy saját maga számára történő beállítására. A maximális pontszámot 5-ből 5 mindkét platformon az összes vizsgált alkalmazás megkapta, kivéve a My Danycomot 4-ből 5 , mivel az alkalmazás nem tartalmaz linkeket a kiválasztott tarifa feltételeinek részletes leírására. Minden mobilalkalmazás a lehető legmagasabb pontszámot kapta a mobil opciók és a számlainformációk terén. A „költségstatisztika” és a „feltöltési előzmények” funkciók nem állnak rendelkezésre a Yota mobilalkalmazás felhasználói számára mindkét platformon, így az alkalmazás 0 pontot kap e két kritérium alapján.
A legfunkcionálisabb alkalmazások a következők voltak: Moi MTS 5.0 iOS és Android , Tinkoff Mobile és Moi Rostelecom 5.0 iOS . A vezetők szintén: Moi Beeline, Moi Tele2 4,89 iOS és Android , Megafon Private Office 4,89 iOS és Moi Rostelecom 4,89 Android .
Az egyszerű és jó minőségű navigáció, az alkalmazáson belüli segítség, a készülék állapotsorának megjelenítése és a szabványos gesztusok használata mind-mind a használhatósági paraméterek közé tartoznak. „Könnyen „érthető” az alkalmazás közvetlenül az indítás után?? Hány kattintásra van szüksége a kulcsfontosságú szoftverforgatókönyvek végrehajtásához??”, – ezekre és más kérdésekre a Roskatchestvo Digitális Szakértői Központjának szakértői válaszoltak. A használhatóság tekintetében az iOS rendszerben a SberMobile 4,58 az 5-ből és a Tinkoff Mobile 4,51 az 5-ből , az Android rendszerben pedig a Tinkoff Mobile és a SberMobile kapta a legmagasabb pontszámot 4,79 az 5-ből , amelyet a My Tele2 4,75 az 5-ből követett. A fogyatékkal élők számára leginkább adaptált alkalmazások Roskatchestvo úgy véli, SberMobile és MegaFon Personal Office Android – támogatják VoiceOver és Talkback képernyőolvasók, valamint a dinamikus betűtípusok.
Az általunk vizsgált mobilalkalmazásokat nem neveznénk minőségi alkalmazásoknak, ha nem lennének biztonságosak. Az alkalmazások sikeresen megfeleltek a biztonsági teszten, bizonyítva a rosszindulatú programok és a túlzott engedélyek hiányát, a biztonságos adatátvitelt és tárolást, valamint a jogi dokumentáció elérhetőségét.
A tesztelt alkalmazások egyikében sem találtak rosszindulatú programot, és a személyes és fizetési adatok átvitele minden egyes programból titkosítva volt. A szakértők speciális szoftverrel Wireshark rögzítették a vizsgált alkalmazás által küldött teljes forgalmat, majd elemezték azt a titkosítatlan tartalom és a titkosítatlan személyes adatok jelenlétének kimutatására. A Roskatchestvo megállapította, hogy a megkérdezett mobilszolgáltatók alkalmazásai minden adatot csak titkosított csatornákon keresztül továbbítanak.
Összességében az összes alkalmazás meglehetősen magas pontszámot kapott 4,05 vagy magasabb a biztonság tekintetében. A hiányosságok közül – a Tinkoff Mobile alkalmazás nem magyarázza el teljes mértékben a felhasználónak, hogy a kért engedélyek egy része mire szolgál, amiért az alkalmazás 4,5 pontot kapott az 5-ből 4,5 pontra a „csak a szükséges engedélyek kérése” kritériumban. Az én Danycom kissé alacsonyabb pontszámot kapott, mint a többiek, mivel a vizsgálat idején nem volt link a jogi dokumentációhoz.
A funkcionalitás, a használhatóság és a biztonság mellett a Roskatchestvo szakértői a mobilalkalmazások teljesítményét és megbízhatóságát is értékelték. Az alábbiakat értékelték: a munka stabilitása és helyessége, a kezelőfelületi elemek megjelenítésének helyessége, memóriahasználat és a külső megszakításokkal szembeni ellenállás. Az iOS esetében a legmagasabb teljesítményértékelést a My Tele2 kapta 5-ből 4,82 , az Android esetében pedig a My Tele2 és a Mobile Operator for Android Yota . A Roskatchestvo szakértői rámutattak, hogy az összes értékelt alkalmazás helyesen és stabilan működik.
A kilenc mobilszolgáltató alkalmazásai közül hét kapott 4,5 feletti pontszámot, és ebben a kategóriában megfelelnek a mobilszoftverekkel szemben támasztott fokozott minőségi követelményeknek. Ezek között voltak a négy nagy Beeline, Megafon, MTS és Tele2 és a virtuális szolgáltatók Tinkoff Mobile, SberMobile és Rostelecom alkalmazásai.
Az Advanced Communications & Media tanácsadó ügynökség szerint 2023-ra vonatkozóan . A mobilkommunikációs piac fő szereplőinek részesedése közel van egymáshoz: az MTS 31%, a Megafon, a Beeline és a Tele2 pedig 29% és 17% között van. A Roskatchestvo tanulmánya szerint a négy nagy mobilalkalmazás minősége nagyjából egy szinten van. Már csak azért is érdemes telepítenie a szolgáltató mobilalkalmazását, hogy ellenőrizze, van-e csatlakoztatva további szolgáltatás, pl. tárcsahang, vonalban tartás, hírek és egyéb.
Denis Kuskov, a TelecomDaily vezetője azt javasolja, hogy ne csak a kiegészítő szolgáltatásokat ellenőrizze időről időre, hanem ellenőrizze a számla állapotát az alkalmazás személyes fiókjában, a bejövő és kimenő percek számát és az internetes forgalmat: „Ez azért szükséges, hogy a felhasználónak ne kelljen hirtelen extra forgalmat vagy beszélgetési perceket vásárolnia.”. Sajnos a felhasználók mintegy 90%-a egyáltalán nem nézi meg a szolgáltatóval kötött szerződés feltételeit, és anélkül írja alá, hogy megnézné a szerződést. A végén extra perceket vagy gigabájtokat kell vásárolnod, és ritka esetekben egyáltalán nem lesz kapcsolatod. Ezért érdemes rendszeresen nyomon követni a forgalmat és a percfogyasztást a mobilalkalmazás személyes fiókjában.”.
„A Roskatchestvo ismét kiáll a tudatos fogyasztás mellett, ezért arra kérünk minden felhasználót, hogy felelősségteljesen válasszon szolgáltatót, és töltsön le egy mobilalkalmazást a kommunikációs szolgáltatáscsomag és a forgalom nyomon követésére. A Roskachevo tanulmánya kimutatta, hogy a kiválasztott szolgáltatók összes mobilalkalmazása kiváló minőségű és biztonságos” – foglalta össze Ilja Loevszkij, a Roskachevo helyettes vezetője.
A tanulmány részletei itt találhatók
Az olvasó szempontjából felvetett kérdésre kíváncsi vagyok: Melyik mobilszolgáltató alkalmazása teljesített a legjobban a Roskatchestvo tesztjében?
Szeretném megtudni, melyik mobilszolgáltató alkalmazása teljesítette a legjobban a Roskatchestvo teszten? Melyek voltak a főbb kritériumok és milyen eredményeket értek el a többiekhez képest?
Van bármilyen megbízható információ arról, hogy melyik mobilszolgáltatók alkalmazásai teljesítették a Roskatchestvo tesztjeit? Szeretném tudni, hogy melyik alkalmazással érdemes folytatnom a mobilszolgáltatómhoz kapcsolódó tevékenységeimet.