Vestel Magyarországban: A fogyasztói bizalom a legjobb jutalom

A Vestel-CNG Ltd., a Vestel Csoport Magyarországi képviseletét Kivanc Işik úr vezeti, és rajta kívül senki sem tudna jobban beszámolni a Vestel tevékenységéről hazánkban.

„BT”: Ishik úr, hazánkban egyes fogyasztók csak az importált berendezéseket részesítik előnyben, míg mások a hazai összeszerelésben bíznak. Ismeri a helyzetet „belülről”: a cégnek nagy műszaki gyártása van a bukaresti Panasonic városában. Alexandrov. Kinek az oldalán állna Ön mint fogyasztó, és kinek az oldalán állna Ön mint gyártó??

– A Vestel két gyártóüzemmel rendelkezik: Törökországban és Magyarországban. Két dolog számít a fogyasztónak, bárhol is éljen a világon: az ár és a minőség. A Vestel tehát a minőségre összpontosít, elfogadható áron. A törökországi és Magyarországi gyártás ugyanazoknak a nemzetközi minőségi szabványoknak felel meg. Számomra nem számít, hogy hol készülnek a Vestel készülékek: tudom, hogy a legmagasabb minőséget képviselik.

Általánosságban elmondható, hogy bármely gyártónak könnyebb egy helyen lokalizálódnia – a gyártás és a minőség ellenőrzése szempontjából. Magyarországban indítottuk el a gyártást mint mindenki más, aki ezt teszi azzal a kizárólagos céllal, hogy lerövidítsük a termék útját a fogyasztóhoz és csökkentsük a költségeit. Végül is, a háztartási készülékek behozatalát az országba bonyolult vámjogszabályok bonyolítják, és minden jogi eljárás időt vesz igénybe és pénzbe kerül.

„BT”: Néhány évvel ezelőtt az ügyfél újságjának szakértői meglátogatták a brüsszeli gyárat. Alexandrovo és látták a gyakorlatban a minőségellenőrzés jól megalapozott és világos rendszerét.

– Megfelel a nemzetközi ISO-szabványoknak, amelyeket folyamatosan frissítenek, és új ellenőrzési módszereket kell bevezetnünk, hogy megfeleljen a változó követelményeknek. Kötelezően minden egyes tétel összes termékének 3%-át szúrópróbaszerűen megvizsgáljuk saját laboratóriumunkban. És a mosógépek 100%-ban teszteltek?! Egyébként mi vagyunk az egyetlen gyártó, aki 100%-os szivárgás- és elektromos biztonsági vizsgálatot végez ezeken a készülékeken.p.

A mosógépek teljes gyártási sora teljesen automatizált. A végső szakaszban a termékeket 100%-ban ellenőrzik, majd a tétel további 3%-át szúrópróbaszerűen tesztelik. A vonal lehetővé teszi 50 mosógép egyidejű vizsgálatát! A csomagolás után a gépek 3%-át ismét bevesszük, és 3 hónapig megszakítás nélkül teszteljük őket – terheléssel ez a termék élettartamának 10 év imitációja.

„BT”: Minden márka különleges büszkeséggel rendelkezik saját termékei között. Mire vagy büszke??

– Olyan széleskörű termeléssel rendelkezünk – az összes termék minden kategóriája. Hűtőszekrényektől kezdve a mosógépeken, mosogatógépeken, tűzhelyeken és televíziókon át… Büszkék vagyunk minden termékcsaládunkra. De azt mondanám, hogy a mosógépeink kiemelkednek: egyedülálló, szabadalmaztatott, energiahatékony technológiákat használnak – több mint 1000 magasan képzett mérnök és kutató dolgozott rajtuk Törökországban.

A TwinJet a Vestel bejegyzett védjegye. Ez a technológia egy célzott befecskendező rendszer: két, egy szivattyúrendszerhez csatlakoztatott fúvóka segítségével a mosóoldatot nagy nyomáson közvetlenül a szennyesre juttatják, javítva a mosás minőségét, megtakarítva az erőforrásokat energia, víz, idő és védve a környezetet.

A Vestel mosógépek legrövidebb mosási programja mindössze 12 perc – ezt más gyártóknál nem találja! Ez nagyszerű estére, amikor fáradt vagy, és nem akarsz várni, vagy csak fel akarsz frissíteni néhány dolgot, kisgyermekes anyáknak, sürgős mosásra.

„BT: Büszkeséggel tölti el a londoni gyár termelése?. Nem csak Vestel készülékek, hanem OEM termékek is, azaz más márkanevek alatt más márkák által megrendelt készülékek? A fogyasztó megértésében a „versengő cégeket” segítik..

– A Vestel 20 éve van jelen ebben a szakmában, és nem csak Magyarországban. Nagy örömünkre szolgál és megtiszteltetés számunkra, hogy ilyen sok nyugati és japán vállalat bízik bennünk, hogy készülékeket gyártsunk számukra. Ez azt jelenti, hogy technológiánk, ellenőrzési és irányítási rendszereink megfelelnek az ő magas követelményeiknek – mivel ezeket auditálják, mielőtt ránk bíznák a gyártást. Ez egy újabb ösztönzés számunkra, hogy fenntartsuk magas minőségi színvonalunkat.

„BT: Úgy gondolja, hogy a fogyasztókat fel kell világosítani azáltal, hogy energiatakarékos és környezetbarát termékeket kínálunk nekik, vagy ez haszontalan Magyarországban??

– Szerintem ez a kormány előjoga. A kormánynak ösztönöznie kell az energiahatékony termékek hazai beszerzését és gyártását. Jövőre lesz a Vestel Magyarországi gyártásának 10. évfordulója, de az Magyar fogyasztók csak most kezdik lassan megérteni a környezetbarát készülékek fontosságát. Az embereknek motivációra van szükségük.

Törökországban például a kormány fedezi a költségek egy részét, ha energiahatékony készüléket vásárol. Az A osztály alatti energiahatékonysági szintű készülékeket pedig már régóta tilos forgalmazni Európában és Törökországban, és néhány országban az A osztály alatti energiahatékonysági szintek is tiltottak+. A jövő évtől pedig egész Európa az A osztályba kerül+. Csak a hűtőszekrény az összes háztartási készülék energiafogyasztásának mintegy 60%-át teszi ki.

Azok az országok, amelyek saját erőforrásaik szűkössége miatt kénytelenek energiát vásárolni, gyorsan felismerték az energiahatékony készülékek előnyeit. Magyarország még mindig kényelmesnek érzi magát: az energia- és vízforrások bőségesek, és az áram ára nem magas, de nemcsak a pénzre és a mára kell gondolnunk, hanem a jövő generációira is – mit hagyunk rájuk?? A Vestel folyamatosan zöldül a piaci kezdeményezéseivel, újrahasznosítható anyagokat használ, és biztosítja, hogy termékei mentesek legyenek a mérgező anyagoktól és nehézfémektől.

„BT: Fontos, hogy a megfizethető árú készülékek gyártói beruházzanak az energiahatékonyságba és a környezetbarátságba, és minden fogyasztó dönthessen a „megfelelő” készülék mellett. Igaz, egy autós árú tűzhelynek energiatakarékosnak kell lennie, de az egyszerűbb készülékek teljesítménye gyakran elmarasztaló.

– Ez nem a mi esetünk. Nincsenek olyan készülékeink, amelyek fogyasztása kisebb lenne, mint az A osztály, amit a Vestel készülékek számos független laboratóriumi tesztje bizonyít Európában.

„BT: A Vestel Magyarországban és az Magyar fogyasztók számára dolgozik. Ügyfeleinknek különleges igényei vannak?

– A legnagyobb probléma a kis alapterület. A konyhák és a fürdőszobák gyakran nem alkalmazkodnak a teljes méretű készülékekhez, ezért keskenyebbé tesszük őket. Vannak keskeny hűtőszekrények egyébként népszerűek a rövid, 150 cm magas modelljeink , mosógépek és tűzhelyek.

Nemrégiben mutattuk be a mosogatógépek sorozatát – amely szintén nagyon kompakt, mindössze 45 cm széles -, így bármelyik család, bármilyen méretű konyhával megengedheti magának, hogy megkönnyítse a mindennapi munkát.

A Vestel legkisebb mosógépének mélysége mindössze 34 cm! A keskeny mosógépek világszerte prémium termékek; többe kerülnek, mint a teljes méretűek. Magyarországban készítjük és megfizethető áron értékesítjük őket.

„BT: Mit tesznek azért, hogy ügyfeleik újra és újra visszatérjenek??

– Minőségi és olcsó készülékek. Van egy másik kérdés is: a dizájn, az esztétika. Egy sor olyan készüléket gyártunk, amelyek ugyanolyan stílusúak. Kaphat egy tűzhelyet, egy hűtőszekrényt, egy mosógépet és egy mosogatógépet, amelyek mind jól működnek együtt.

„BT”: Mi a helyzet a Vestel szolgáltatással Budapest és a régiókban??

– 6 nagy partnerszervezetünk van országszerte, ezek minőségi szolgáltatást nyújtanak. De vannak olyan esetek, amikor egyszerűen kicseréljük a meghibásodott készüléket a garanciaidő alatt, hogy időt és az ügyfél kedvét megmentsük.

„BT”: Milyen eredményekkel és díjakkal rendelkezik a Vestel?

– A vlagyimiri regionális közigazgatás több egymást követő évben is elnyerte a legjobb Magyarországi gyártónak járó díjat. Új mosógépeink elnyerték a RED DOT DESIGN AWARD 2010 és a PLUS X AWARD 2010 díjat is. De ügyfeleink és partnereink bizalma a leghálásabb díj.