A Budapesti Micromashina gyár – a minőség a levegőben van..

Azt hiszem, parafrazálhatjuk a klasszikus mondást: „Azt mondjuk, ‘borotva’, úgy értjük, ‘MIKMA'”. De a Budapesti „Micromashina” üzem egy hatalmas termelés, amely eszközöket és alkatrészeket gyárt az egészségvédelem, az elektronika és a távközlés, az autóipar számára. Arról, hogy milyen része van ennek a nagy üzleti háztartási készülékeknek, és hogyan lehet 88 évig „tartani a márkát”, mondja a Budapesti „Micromashina” gyár főigazgatója Dmitry A. Sidorov.

Polina STRIZHAK interjú.

„BT”: Szidorov úr, milyen jó látni, hogy az Magyar gyártás jó egészségnek örvend – elvégre nekünk csak a kereskedelem van..!

– Igen, itt nemcsak borotvákkal és kávédarálókkal foglalkozunk, bár a háztartási kisgépek gyártását teljes komolysággal vesszük. Az elmúlt 10 évben a kifejezetten az emberek számára készült eszközök gyártásához kapcsolódó termelés aránya 2-3-szorosára nőtt, és a teljes termelés mintegy 50%-át teszi ki. De a kérdés nem a mennyiség, hanem a minőség.

„BT”: Van egy egész vásárlói generáció, amely azt hiszi, hogy a magas minőség drágát jelent, és csak a drága nyugati márkákra összpontosít. A készülékek nagyon kedvező árúak. Minek a rovására?? Nem sérül a minőségük??

– A minőség a legfontosabb szempont számunkra. Ez az, amin leginkább dolgozunk, és ez az a minőség, amelyre a vállalatnál mindenki összpontosít – a vezetőtől a napszámosig. Az üzem irányítási rendszere az ISO 9001:2008 európai szabvány szerint van tanúsítva, és ezt a tanúsítványt már évek óta megerősítjük.

A minőség itt a levegőben van, ha úgy tetszik! Nem titok, hogy a világ legtöbb berendezését Kínában gyártják – ebben a szakaszban nincs értelme versenyezni az országgal, ezért mi is együttműködünk kínai gyárakkal, amelyek a MIKMA védjegyünk alatt és felügyeletünk alatt gyártják termékeinket. Minden azon múlik, hogyan csináljuk.

„BT”: Ismerünk olyan eseteket, amikor az úgynevezett „gyártók” csak megvesznek egy kocsinyi berendezést, ráragasztják a logójukat, és eladják.

– Nagyra értékeljük a nevünket és a hírnevünket, és az a célunk, hogy a dolgok megtörténjenek. A gyártóüzem kiválasztása érdekében szakértőink – mérnökök, technológusok, közgazdászok – nagyon szigorú auditot végeznek számos kínai gyárban.

Ellenőrzik a berendezések minőségét, a személyzet képzésének szintjét és sok más elemet. Folyamatosan ellenőrizzük az anyagok minőségét, gondosan kiválasztjuk a beszállítókat, és a legkisebb kétség esetén saját laboratóriumunkban laboratóriumi vizsgálatokat végzünk az anyagokon. Ugyanígy néhány évvel ezelőtt a gyárunkat auditálták, amikor a világhírű PHILIPS cég Magyar céget keresett epilátorainak összeszereléséhez, és elégedettek voltak a minőségbiztosítási rendszerünkkel.

Nem hirdetik, de a MIKMA korábban PHILIPS epilátorokat gyártott Magyarországban, és az ő szakembereik voltak felelősek a minőségellenőrzésért. Most azonban minden Kínából érkező árutétel a legszigorúbb eladás előtti statisztikai ellenőrzésnek van alávetve gyárunkban. Az árutételből 100 darabot veszünk véletlenszerűen, és ellenőrizzük a hibákat – ezek lehetnek nem kritikusak, például egy karcolás a testen, és kritikusak, a készülék nem kapcsol be, vagy valami komolyabb.

Ha a kritikus hibák nagy százalékát találjuk – és számunkra 100-ból 5 már soknak számít! – majd újabb 200 egységet veszünk vizsgálatra. Ha bebizonyosodik, hogy egy tételben sok hibát találunk, akkor az összeset elküldjük a szerelősorunkra javításra és a hibák kiküszöbölésére. Reklamációt nyújtunk be a gyártónak, egy minőségügyi mérnök ellenőrzi azt, megtalálja a probléma okát és felügyeli annak megszüntetését.

„BT”: És ha a vásárló mégis visszajön a hibával vagy garanciával, akkor elküldjük a gyártónak?

– Legtöbbször azonnal megváltoztatjuk – az ügyfél kényelme és az időmegtakarítás érdekében. De ez tényleg ritka, vannak furcsább eseteink is: egy ügyfél mindig panaszkodik, hogy nem borotválkozik a borotvája, de kiderül, hogy nem vette le a pajzskupakot.

De komolyan, íme az első kézből származó információ: egy nagy hipermarkettel dolgozunk együtt, amely sok kisgépet árul, és partnereink elmondták, hogy havonta egész „gazellákat” küldenek el hibákkal több neves gyártónak. És van egy futárunk egy táskával, amelyben két vagy három eszköz van.

„BT”: Sok ilyen „gyártó” rendel Kínából speciális tételeket a modelljeiből, olcsóbb alkatrészekkel a hipermarketek számára, ahol nagyon alacsony áron adják el a berendezéseket. Ugyanazt a modellt javasolják, de rosszabb műanyaggal és vékonyabb huzallal, így csökkentve a gyártási költségeket.

– Valóban, a hipermarketek olyan alacsony árakkal rendelkeznek, hogy rendkívül nehéz pénzt keresni az értékesítésen keresztül ezeken a hálózatokon keresztül, így sokan keresnek nem teljesen őszinte módokat. De ez nem a mi történetünk. Pontosan tudjuk, hogyan kell minőséget venni: az Ashan polcai például olyan gyorsan töltődnek fel, hogy nem mindig sikerül időben kiszállítani az árut.

„BT”: Budapest, a Bogdanova utcai Micromashina üzemben. A Prosztornaja utca 7. szám alatt van egy MIKMA üzlet. Kár, hogy csak egy van a városban. Tervezik a márkaboltok számának növelését?

– Természetesen szeretnénk, és ha úgy találjuk, hogy ez nyereséges, akkor ezt tesszük. Közben pedig vannak állandó partnereink, köztük online boltok, ahol megvásárolhatja termékeinket.

„BT”: És milyen MIKMA márkájú termékeket gyártanak Magyarországban és nem Kínában??

– Először is, büszkék vagyunk a kávédarálóinkra. Itt szereljük össze őket, és a motorok kivételével minden alkatrészt mi gyártunk. A Budapesti TEST-BET laboratórium tanúsítja őket.

Őrlőinket többször kipróbálták és megnyerték a különböző független teszteket is. Egyébként meghallgatjuk, ha vannak észrevételek, például javítjuk a klasszikus modellünket, amely néhány évvel ezelőtt egy apró szerkezeti tulajdonsága miatt a ROSTEST laboratóriumi tesztek második helyezettje volt.

És garantálhatom, hogy a mi darálóink az eddigi legjobb minőségű őrlést produkálják: nagy sebességű, erős motorral rendelkeznek, amely percenként akár 26 000 fordulatszámot is elérhet. Másodszor, három klasszikus borotvát készítünk itt – a MIKMA modelleket. 100, 104 i 105. Hazánkban mi vagyunk az egyetlen elektromos hajvágógép gyártója.

„BT”: De a piacon az elektromos borotvák jött nyugati cégek, akik bevezetik a csúcstechnológia – és többlépcsős borotválkozási rendszerek, és vízálló borotva testek és speciális bevonatok és fejek mesh. Ön szerint tényleg szükség van ezekre a technológiai „kütyükre”, és megéri a pénzt, amibe kerülnek?? És hogy a MIKMA borotvák meg tudnak-e állni velük szemben??

– Ahhoz, hogy egy borotva jól végezze a munkáját, három dologra van szükség: egy jó pengére és fóliára, valamint egy erős motorra. Egy nagyszerű borotválkozáshoz és elég egy rács, ha jó …

Termékeink évtizedekig tartanak, ahogyan azt a sok elégedett vásárlói levélből is láthatja. Sajnos a siker közvetett bizonyítékai … a borotvák hamisítványai – különösen a MIKMU 100, amellyel szintén küzdenünk kell.

„BT”: Sok véleményt láttam a MIKMA borotvákról: van egy régi borotvám, amely már 20 éve működik, és szeretném frissíteni, de kétlem, hogy az új ugyanolyan minőségű lenne.

– Bízhat bennünk – garantáljuk a minőséget. Ugyanolyan jól borotválkozik. Csak egy készülék tökéletesen működhet sok éven át, de a megjelenése elavulttá válik. A legújabb modellek modernnek és stílusosnak tűnnek, és az ügyfélkörünk is egyre fiatalabb.

Az elmúlt években a „MIKMA” termékei nagy áttörést értek el a tervezésben, és szó szerint „kivirágoztak”: megjelentek a lédús színek, a modern formák és az ergonómia még az apró részletekben is.

„BT: Ha vendégként mész, ajándékba kapsz egy MIKMA-t?

– Miért nem?? Végül is, mindenféle ember számára gyártunk technológiát: férfiaknak borotvákat és hajnyírókat; nőknek szépségápolási termékeket és hajszárítókat; családoknak kávéfőzőket és vízforralókat; utazóknak pedig utazó vízforralókat készítünk. Természetesen igen: büszke vagyok a termékeimre, és bízom bennük.